市调表的使用.pptVIP

* * * * * 市调表的使用 市调表导入话术 你好，我们公司正在举办大型调研活动，希望了解当地居民在养老、医疗方面的问题。耽误您几分钟时间，问您几个简单的问题好吗？您看这是我们的纪念品，您还可以免费获得一些健康资讯……（设置纪念品-刮刮卡） 市调表使用话术——健康医疗类 1.您有医疗保障吗？——答案为【社会保险】时 回答要点： （1）首先恭喜对方 （2）其次指出社保在保障范围、额度等方面的欠缺之处 恭喜您！您的单位还真不错，给员工都上了医疗保险，这样平时看病也能报销一部分了。 当然，您肯定也知道，医保只是提供最基本的医疗保障，而且有最低报销限额，有些药费和意外事故医保是不管的，想用点好药还得自己掏钱，想想总感觉还应该适当补充一点，您说是吧？ 1.您有医疗保障吗？——答案为【商业保险】时 回答要点： （1）首先赞美对方 （2）需进一步询问投保商业保险的类型与保额 看得出您的保障意识很强，其实购买商业保险不仅是对自己负责，更是对家人负责，您说是吧？ 冒昧的问您一句，您购买的是哪种类型的医疗保险呢？是重大疾病？还是住院医疗？或者…… 不知您购买的保额有多少…… 市调表使用话术——健康医疗类 1.您有医疗保障吗？——答案为【自己负担】时 回答要点： （1）首先认同、赞美对方