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第二节 管理者 一、管理者的概念 二、管理者的分类： （一）按照管理者在组织中所处的层次划分 （二）按照管理者的工作性质与领域划分 三、管理者的角色 角色：原指演员扮演的剧中人物，也比喻生活中某种类型的人物和戏曲演员专业分工的类别。 管理者的角色表，参见P7 四 、管理者的素质要求 （一）管理者的思想素质 （二）管理者的业务素质 （三）管理者的心理素质 五、管理者的技能要求 （一）技术技能 （二）人际技能 （三）概念技能 万里长城 二、管理系统及其构成 （一）、什么是系统 系统是相互联系、相互作用着的诸元素的集或统一体，它是处于一定的相互关系中并与环境发生关系的各个组成部分的总体。 一个具体的必须具备三个基本条件： 一是必须由两个或两个以上的要素组成； 二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间，存在着相互作用和相互联系； 三是系统具有确定的功能。 （二）、系统的特征 （1）整体性 （2）相关性 （3）目的性 （4）层次性 （5）环境适应性 （6）动态性 （三）、系统的分类 1.形成方式 2.组成要素特征 3.与环境的关系 4.状态和时间的关系 （四）、系统原理在管理中的应用 所谓系统原理，是指对管理活动的总结和分析都必须站在系统的观点上看问题，找到元素与元素之间、元素与系统之间、系统与系统之间、子系统与大系统之间的依存关系，得到科学的管理理论或原则，以便更有效地指导管理实践。 补充：其他基本原理 二、人本原理 任何组织和系统的管理，都必须以人为中心，注重人的思想、感情和需求，以激发人的主动性和创造性为根本，以调动人的积极性为主要目的。 人本原理的三个内涵： （一）人是组织管理的核心； （二）人力资源的开发室无限的，管理活动的任务是调动人的能动性、创造性和积极性； （三）管理的手段是通过对人的思想、感情和需求的了解，做好人的思想工作，尊重人的情感，采取各种激励措施，最大限度调动人的积极性，挖掘人的潜能。 四、弹性原理 一切事物都是不断变化发展的，管理活动必须保持充分的弹性，适应客观事物各种可能的变化，有效地实现动态管理。 五、效益管理 在任何系统的管理中，都必须讲求实效，用尽可能少的资源投入来实现系统的目标，即经济效益和社会效益。 六、开放性原理 系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命力，在管理工作中，也必须把系统与外界联系起来，充分考虑外部环境对本系统的各种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入物质、能量和信息。 第一节 古典管理理论 一、古典管理理论概述 管理科学诞生于19世纪末20世纪初，是伴随着资本主义工业的发展而逐渐形成和发展起来的。 古典管理理论诞生于20世纪初的美国，与美国当时的经济、社会和文化发展状况密切联系。 时代背景 三次科技革命主 要 标 志： 第一次18世纪60年代蒸汽机的广泛应用 第二次19世纪70年代电力的广泛应用 第三次20世纪四五十年代在原子能,电子计算机,徽电子技术, 航天技术,分子生物学和遗传工程等领域取得的重大突破。 古典管理理论 泰勒科学管理理论 “四大原则” 主要内容： 1.科学管理的核心问题 ？ 2.能力与工作相适应原理 3.工时研究和标准化 4.实行差别计件工资制 5.实行职能工长制 6.例外原则和心理革命 古典管理理论 一般管理理论 1.阐述了经营的概念及员工能力的相对重要性。 2.提出并详细分析了管理的五项职能。 3.提出管理中具有普遍意义的十四项原则。 4.论述了管理教育和建立管理理论的必要性。 “原则的运用是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度，由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。”