6从0到3个亿,波司登的电商之路波司登电商负责人彭宇2.ppt

2011年11月26日 发 展 历 程 环 境 现 状 运 营 策 略 未 来 设 想 目 录 发 展 历 程 2010年： 2010年度，财年实现销售额1.13亿元； 2010年11月11日，波司登单店零售额突破1800万元； 2011年11月10日，波司登“羽秀天下”活动启动； 2010年10月，波司登淘宝时装周、新品发布会成功举行； 2010年8月，波司登旗下各品牌店铺独立运营分拆成功； 2010年6月，与淘宝战略合作开发官方网站上线运行； 2010年5月，获得年度电子商务大奖。 2011年： 线上专供产品、四季女装上线，海外市场启动………… 成立独立项目公司，成为公司核心战略之一； 11财年计划实现销售额3亿元； 2009年： 2009年度，财年实现销售额3600万元； 2009年9月，推出网络代理加盟制度，渠道加盟商突破100家； 2009年5月，自主研发波司登电子商务ERP系统（一期）正式上线； 2009年4月，成立波司登电子商务部 2008年： 2008年12月15日，波司登淘宝官方旗舰店开业。 梦 想 在 继 续 2010年 2008-2011年人力资源变化表 2009年 2008年 97人 188人 9部门 2011年 4人 20人 4科室 6部门 200,000 目标： 300，000，000 年均增长率为200%以上 单位：元 环 境 现 状 互联网行业发展 法律法规扶持电子 商务的快速发展 互联网应用与投资环境 国内与国际 国家政策扶持 电子商务行业数据 竞争环境 支付手段 多样化 银行汇款、货到付款、网上支付、电话支付、手机短信支付等方式 物流仓储 各垂直平台扩充物流场地 每年增长比例 100%以上 企业市场 新渠道的发展是对传统渠道的补充，是未来发展的大趋势和必由之路 内部环境 外部环境 A.交易平台 交易平台竞争加剧 B.品牌商 品牌商竞争扩大 C.网络分销 网络分销竞争明显 A.卖家的数量多而规模小，各自为战，不能形成规模化经营；贴牌、仿冒产品众多， 商品鱼龙混杂。 B.同质化经营和激烈的市场竞争导致价格混乱，冲击原有零售渠道价格体系。 C.不能提供完善的售后服务，严重影响品牌形象，使消费者对品牌产生信任危机 现状分析 五项定位 客户满意度 销售业绩 品牌形象 规范市场 新模式 的研究 运 营 策 略 定位 客户群 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 物流 体系 规范渠道 品牌 产品线 视觉推广 ERP系统 运营策略 剑 锋 剑　身 剑 穗 剑 柄 规范渠道运作 品牌产品线 ERP系统 物流体系 定位客户群 视觉推广 品牌形象： T台秀（背景音乐） 冠名服饰频道 淘宝试衣间 羽秀天下，时尚我秀 品牌专题活动 品牌街 T台秀店铺版 不定期的系列活动 规范市场： 波司登电子商务 分销模式 销售返点 统一物流 统一售后 零库存风险 预付款 统一价格 统一形象 客户第一 客户满意度： 各年度店铺动态满意度调查 类别 年份 2008年 2009年 2010年 2011年 店铺得分 同行对比 店铺得分 同行对比 店铺得分 同行对比 店铺得分 同行对比 服务项目 产品评价 4.5 高5.78% 4.6 持平 4.5 高12.14% 4.7 高29.01% 客服服务 4.5 高2.44% 4.5 高2.87% 4.6 持平 4.7 高4.31% 发货速度 4.4 高3.51% 4.5 低1.95% 4.5 高3.85% 4.7 高11.74% 满意度分值 5分 68.88% 78.40% 72.41% 80.91% 4分 29.54% 19.96% 24.32% 16.50% 3分 1.22% 1.34% 2.85% 1.75% 2分 0.23% 0.13% 0.19% 0.23% 1分 0.13% 0.17% 0.23% 0.61% 3200W 4100W A类商城 28家 B、C类 约200家 2010年自营+分销各类型占比： 销售业绩： 2010年自营+分销销售额占比： 2011年反季销售与去年同比 增长率280% 2012年 2011年 2010年 2009年 计划目标 进行中 2013年 计划目标 已实现 1亿 已实现 3亿 6亿 10亿 5年销售指标: 未 来 设 想 恐惧 经销商私自降价扰乱价格体系 窜货扰乱渠道持续 假货扰乱市场信心 疑虑 对新渠道的驾驭能力 定位的错位，需要有正确的方向 比竞争对手有更好的的能见度、更大的覆盖面 不能期望依靠网络杜绝或减少假货 为想在网上购买正品的人提供一个正确的出口 价值 整体品