小区物业公司人员的配备与培训.docxVIP

小区物业公司人员的配备和培训 为了保证管理服务质量，XX物业一贯坚持员工先培训后上岗的原则。培训可以让新员工、在岗老员工了解工作要求，增强责任感，从而保证服务质量，提高劳动生产率，从而达到提高全体员工的精神面貌和物业形象的目的。 1. 培训目标 为了充分体现融泰城智能化、多功能的生活环境和XX物业管理的形象，必须培养出一支踏实肯干、业务精通、具有良好服务意识和职业道德的物业管理队伍，确保融泰城物业管理目标的顺利实现。 （1）确立员工年度培训在150课时以上； （2）新员工培训率100%，培训合格率100%； （3）管理人员持证上岗率100%； （4）特殊工种人员持证上岗率100%； （5）员工年度培训率100%，培训合格率100%； （6）确立和完善工作、训练系统、网络。 2. 培训方式 （1）自学。自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，XX物业公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培训班、大学自考班，在学习时间上给予照顾和安排。 （2）自办培训班。举办物业管理及相关专业培训班，加强和提高员工专业素质和职业道德修养。 （3）外派学习培训。安排外派专业培训，积极选派员工参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。 （4）理论研讨或专题讨论。针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时聘请有关专家同管理层举行专题研讨会或专题讲座，总结探讨