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物流学概论 北京物资学院物流系 第六章 物流信息系统 学习目标 掌握第三方物流信息系统的目标、方法、种类 掌握第三方物流信息系统的功能与特征 掌握第三方物流信息系统的构建 本节课内容的安排： 第一节 物流信息系统概述 第二节 物流信息系统的功能与特征 第三节 第三方物流信息系统的构建 ● 过去的物流信息流乃以纸张为主(顾客及补货订单、存货需求、仓库工单、运输文件、发票)，而信息传输往往产生许多不良结果，如速度慢，不可靠，错误频生。因此，增加了作业成本并降低顾客满意度。然而因为技术成本下降而使用上也较容易，许多应用技术已使物流经理具备更有效及更快速透过电子方式传输与管理信息的能力。因此，有更多机会可以更有效协调物流活动将物流费用降低，以及提供更佳信息予顾客俾提升服务水准。 第一节 物流信息系统的概述 一、信息的含义 所谓“信息”最简单的定义可理解为“消息”。更确切的定义是“生活主体同外部客体之间有关情况的消息”。信息科学则是关于信息的形态、传输、处理和存贮理论的学科。 在计算机术语中有数据和信息这两个名词: 数据，是指尚未根据特定的目标作出评价的各种事实。 信息，是指按照一定的程序经计算机处理、加工之后的数据产生的为特定目的服务的信息。 二 、 信息是物流进步的基础 信息，是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号，更包括语言、图象、声音等多媒体数据。 流通过程中的信息活动主要指的是信息的产生、加工、检索、存储及传递。 三、物流信息 1、物流信息的概念 物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。 在物流活动中，物流信息流动于各个环节之中，并起着神经系统的作用。因此对物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据。 2. 物流信息的组成 物流信息一般由两部分组成： （1）物流系统内部信息，是伴随着物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。 （2）物流系统外部信息，是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。 七、物流信息的分类 （一）按物流信息沟通联络方式分 1.口头信息 口头信息是通过面对面的交谈中进行的信息交流。它可以迅速、直接地传播，但也容易失真，与其它传播方式相比速度较馒。 2.书面信息 这是保证物流信息的内容不变，并可以重复说明和进行检查的一种重要手段。各种物流环节中，数量的报表，文字说明，技术资料等都属这类信息。 (二)按信息的来源分 1.外部信息 这是指本系统以外的信息来源。它通常有一定的相对性。从物流系统来看，外部信息可包括物质生产部门、物质消费部门、各机关以及国内外市场等信息。 2.内部信息 指来自物流系统内部的各种信息的总称。这些信息通常是协调系统内部人、财、物活动的重要依据。它也具有一定的相对性。 八、物流信息的收集与传递 从各种渠道获得大量的物流信息，尤其是有关供应商、用户及产品的有关信息，不仅使用量大，而且有相当一部分是重复使用的。 我们可以采用网络传输的方式，这不仅可以避免人工输入方式的失误率高、效率低的缺陷，还可以大大降低运行费用，提高物流整体水平。 第一节 物流信息系统的概述 一、信息系统 信息系统本身也是一个系统，它具有系统的一般特性，其整体性表现在信息系统是一个企业或组织的内部的神经系统，具有整体效应； 目的性表现在信息系统的最终目标是为管理决策提供信息支持； 信息系统是可以进行分解的，把整个组织的信息系统分解成若干个子系统，而各个子系统又可以划分为若干个模块……，表现出了系统的层次性。 (二)物流信息支持系统的功能 （一）数据的收集与录入 （二）信息的存储 （三）信息的传播 （四）信息的处理 （五）信息的输出 ★物流信息系统的目标 1．实现货物跟踪； 2．库存适当化（压缩库存并防止脱销）； 3．调整需求和供给 4．缩短从接受订货到发货的时间； 5．提高运输效率和提高搬运作业效率； 6．使接受订货和发出订货更为省力和自动化 7．提高接受订货和发出订货精度，防止发货、配送出现差错； 8．支持一切有利于扩大销售的活动 9．实现物流合理化 ★物流信息系统的工作及方法 ★物流信息系统的种类 1．综合信息系统； 2．运输信息系统； 3．储存信息系统； 4．配送信息系统； 5．订货信息系统； 例如：运输信息管理系统 （一）货物跟踪子系统 （二）车辆运行管理子系统 （三）中小型物流运输企业的信息交流网络 配送信息系统 　配送中心是从事货物配备（集货、