电话营销话术_2资料.pptVIP

电话技巧 营销话术 应对技巧 开场白 充分准备 知识够 信心足 销售自己 讲求方法 充分准备 电话人员： （小声的）您好，我是**的小王。 客 户： （温和的）什么？你是谁？能大声点吗？ 电话人员： （稍微提高音量）您好，我是**的小王，请问您上次看完 房考 虑的怎么样了？ 客 户： 我还没考虑好呢，再说吧。 电话人员： （听到拒绝，语气更弱了）那好，打扰您了，您考虑好了再 和我联系吧。 客 户： 好的。 充分准备 充 分 准 备 拥 有 自 信 喜欢自己的工作 知己知彼 百战不殆 在销售实践中不断积累 自信从哪里来？ 积极进取，不轻言放弃 充分准备 知 识 够 信 心 足 知己：了解自己的产品、服务和企业，成为产品应用专家 知彼：了解竞争对手及行业状况，找出自己产品的独特卖点 了解客户：挖掘其需求，给出一个购买理由 销售人员 的知识准备 充分准备 “客户为什么要买我们的产品？” “我们的产品对客户有哪些帮助？” “我们的产品的特点、优点以及对客户有哪些利益？” “我们的产品与其他的竞品项目相比较，有哪些突出的优势？” “我们是否可以列出产品的特点与客户需求之间的关系？” 思 考 以 下 问 题 知己 客户会对产品的哪方面感兴趣？ 客户会从我的产品中获得什么？ 怎样介绍产品能够打动客户？ 充分准备 给出最佳答案 知己 充