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销售培训系列 -- 销售技巧和流程 电话销售技巧 销售观点和技巧 Sales得到客户的多，还是破坏客户的多? 销售人员成为了最昂贵的信息或资料传递员! 世界上不缺乏产品，缺乏营销和销售! 问题：什么是营销 ? 什么是市场营销？ 满足与启发消费者的需求 市场营销的核心概念 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 优秀SALES必备的素质 优秀营销人员的3大信念 1、相信自己所销售的产品 2、相信自己所代表的团队 3、相信自己 优秀SALES的素质模型 销售人员的ASK 销售的三个层面 卖产品 满足客户需求的过程 卖感觉的过程（Supersales) 我们产品的感觉? （价值） 如何使客户相信和购买你的产品？ 1、信任 2、安心 3、价值 如何使客户相信和购买你的产品？ 1、信任 建立信任也是一种感觉，通过行为(行为才能影响人） 表现： 1）以客户为中心（倾听、产品核心和适应、挖需求 Situational Qu