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电话营销前调整心态 首先是心态，才是开场白 你应该这样想 1、 电话是我桌上的一座宝藏 2、 所有的来电都是有钱的来电 3、 打电话是一种心理学的游戏：文字的内容占15％、声 音55％、精神面貌面部表情肢体动作30％ 4、 打好电话从赞美客户开始 ①顾客：跟我们做生意的人 ②客户：是我们保护和关怀的人们 5、 电话沟通，别人是你的一面镜子,打电话是一种细节的 艺术,一流的销售电话有一流的自信,电话销售是一种 信息的传递，是情绪的转移： 信息：产品、公司、自 己、客户;情绪：对客户的服务的情绪、对自己的工作 的情绪。打电话是一种体力劳动；姿势正确，声音就 正确，声音会传递你自己的形像给客户。 声音具有：能量、穿透力、磁场、说服力 打电话是一种体验试的营销 命运 结果 行为态度 工作价值 观信念 6、 成功者先相信，然后再看到 7、 成功等于简单的事情，全力以赴，积极的力量意识， 潜意识 左：情感丰富，热爱交际，热爱管理 右：行动力强，有领导者的冲动 宇宙法则：精神力量  没有完美的个人，只有完美的团队 1、 学习 2、 用眼睛看，看全局 3、 用耳朵听，听细节 4、 用嘴讲，沟通与赞美 5、 记笔记，记重点 6、 肢体动作的参与 7、 激发想象力 8、 快乐