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店面营业员职业化培训 市场竞争越来越激烈，产品同质化日益严重的今天，无论什么样的产 品品牌，在营销过程中，真正的竞争都是在营销店里面对顾客时的竞 争，所以，一线营销人员在产品营销过程中起到了举足轻重的作用。 初步统计，产品和营销员之间对产品营销的影响一度占到了 20%和 80% 的比例，这就给营销员的职业化提出了更高的要求，以下的课程 就是针对店面营业员进行职业化培训。 店面营业员职业化培训受益 1. 深刻认识店面营业员职业化的重要意义 2. 掌握店面营业员销售的语言艺术 3. 掌握与顾客进行双向沟通的要领 4. 掌握店面营业员形象仪表设计的要领 5. 熟练运用专业的销售服务技巧 6. 了解商品陈列促销等销售常识 店面营业员职业化培训前言 培训时间：1 天 培训地点：客户自定 培训对象：店面营业员，专卖店导购等 培训讲师：职业化培训师胡珺、陈馨娴 店面营业员职业化培训课程大纲 第一讲 店面营业员应有的认识和从业观念 前言 店面营业员的工作使命和工作职责 店面营业员应具备的业务素质 店面营业员的三大服务与五S 原则 第二讲 店面营业员应掌握的基本知识及工作规范 店面营业员应掌握的基本知识 店面营业员的工作流程和规范 营业中的辅助工作 第三讲 店面营业员应掌握的顾客