店长日常实务管理资料.pptVIP

中和贸易 ——steven PPT—— 新世纪体育 店长日常实务管理 管理概念+店长实务 课程内容介绍 店长的定义与角色 管理的定义 管理性工作和实务性工作的区别 店铺营运管理内容与技巧 什么是店长？！ 店铺最高的负责人 对店铺人、财、货、场进行管理(声　色　光　人　货　场） 达致店铺目标（盈利） 团队的LEADER(领导人) 店长的职责 激励团队实现目标（销售、服务目标） 维护良好的品牌形象 提供统一专业的顾客服务 教导和培养下属 什么是管理？！ 透过他人完成工作 共同达致公司目标 有效运用各种资源（人、财、物、时间、空间等） 店铺营运管理内容 人员管理 货品管理 卖场管理 服务管理 销售管理 财务管理 信息管理 店铺营运管理－人员管理 现场教练 沟通与激励 跟进同事表现 日常行政管理 招聘与面试 如何教导新同事？ 为什么？ 教什么？ 怎样教？ 为什么要进行新同事教练？ 让新同事接受系统的店铺训练 统一店铺对新员工的教练标准 让新员工能更快理解公司文化 让新员工更好掌握店铺操作的标准 我们要教什么？ 介绍同事和店铺环境 顾客服务标准和步骤 团队精神 店铺日常工作 销售人员的职责 公司的政策和制度 产品知识和陈列技巧 教练的技巧 讲解 演示 让他再做一次 个案分析 怎么办？ 沟通与激励 组织有效早会 店铺定期活动 月度例会 设计店铺激励游戏 早会的内容 营业分析 推广活动介绍