销售电话技巧资料.pptVIP

销售电话Telephone Skills 宋华振 Importance 克服恐惧 积极的内心态度 期待电话带来的快乐 想象看见了快乐的客户 感觉自己好象是一个实现了愿望的人 回忆许多成功的电话预约 使自己处于好心情 Objectives 常见拒绝 常见电话拒绝，首先，我们要明白有那些常见拒绝 我们不需要，然后很快把电话挂掉； 我们有固定的供应商； 我不知道谁在负责； 我们不接待销售电话； 先寄份资料吧； Preparations 电话前准备 电话过程 计划 声音要素 导入主题-废话少说 一个典型的兴趣引发:1我们开发了……2这可能有助于提高贵司之……3让我们来共同研究贵方的特殊性……4这涉及到…….5因此我很想建议您如何才能提高…… 激发兴趣 30秒的吸引力 预约 谨记 电话不是为了推销 电话是为了预约 处理拒绝 * (海量营销管理培训资料下载) 工业品销售 -----電話-------- ----電話---- 一把进入客户大门的钥匙 80％的客户沟通是通过电话进行的； 电话是最常用的沟通工具； 效率最高，而花费最小； 开发新客户 日常沟通 客户筛选 恐惧的心态 这个家伙将会怎么拒绝我？ 要是连人都找不到，岂非很失败？ 这个人是个难缠的家伙 他总是一副冰冷的态度 那个家伙总是装深沉！ 我都打了N次电话了，还是没有碰到他们 老总； 那个家伙总是拒