中国移动电话经理升级版课程课件——打造电话营销高手资料.docVIP

电话营销升级版——打造电话营销界顶级高手培训 ——电话营销实战专家舒冰冰老师主讲 课程背景分析： 手机在不断升级，电脑在不断升级，因为我们的用户需求也在不断升级。广东移动公司一直是全国其它省份移动公司的争相学习的榜样，无论在市场定位，市场策划，还是在销售管理、销售新技能的探讨上，一直走在全国移动的前列。 移动公司运用初级电话营销技巧进行简单产品（移动公司推出的各项增值业务）销售已经有很多年了，但是客户的需求发生了很大变化，通信行业的竞争环境也发生了很大的变化，因此电话营销的职能需要改变了，因此电话营销的整体技能也必然需要升级。 为此，舒冰冰老师历经2年多时间，紧跟市场的变化，全心开发了升级版的电话营销技巧课程，旨在帮助各位从事电话营销工作的人员全方位提升技能，提升业绩，提升客户满意度。 【培训对象】 电话销售人员、电话营销中心主管、电话营销中心经理、对电话营销感兴趣的人士 【项目目标】 通过设计、实施系统的学习方案，对其他行业及公司内部成功案例的分析、演练 实现电话客户经理的分类、分层地针对性培养，提升电话客户经理的信息深度挖掘能力和专家式销售技巧 实现对服务质量和客户期望值的有效管理。 【课程大纲】 培训主题包括但不限于以下方面： 第一部分：升级版电话营销技巧——让你轻松成为电话营销专家 传统的电话营销与顶级电话营销的区别 中国移动外呼员与电话客户经理的区别 王牌