原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
1734
· · 现代生物医学进展 Progress in Modern Biomedicine Vol.12 NO.9 MAR.2012
北京某三级甲等医院ICU 患者家属满意度调查研究
牛敬雪 赵 红△
100144
（北京协和医学院护理学院 北京 ）
摘要目的：了解ICU 患者家属对现有医疗护理服务质量的满意程度，为今后医疗护理服务质量的改善提供科学的依据。方法：采
Wasser SPSS17.0
用 的 危重患者家属满意度量表 中文版对符合入选标准的危重患者家属进行问卷调查。运用 进行统计分析。
145 ICU 83 62 91±9
结果：共 名 患者家属完成问卷，其中男性 名，女性 名。危重患者家属满意度量表总得分很高（ ），五个因子得
5±0.50 4.75±0.625 4.67±0.50 4.40±0.60 4.33 ±
分从高到低依次是舒适（ ）、病情保证（ ）、获得支持（ ）、获取信息（ ）和接近患者（
0.67 100%
）；其中满意度最高的一项 护士护理病人的质量情况 ，满意率高达 ；满意度最低的一项是 探视时间的弹性 。结论：
ICU 患者家属对现有医疗护理服务质量具有较高的满意度；更好的提高ICU 患者家属满意度，改善医疗护理质量，需加强医务人
员与家属的沟通，增进医护间的合作。
关键词：家属满意度；护理质量；危重患者护理
R473.1 A 1673-6273 2012 09-1734-04
中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ）
Family Satisfaction in the Intensive Care Unit: Results of One Third-grade
Class-A Hospital in Beijing
NIU Jing -xue, ZHAO Hong△
(School of nursing, Peking Union Medical college, 100 144, Beij ing China)
ABSTRACT Obj ective: The aim of the study is to understand family members satisfaction with the care that they and their critically
ill relative received, and to provide scientific basis for the quali
文档评论（0）