淘宝网开店创业经营指导方案计划资料.doc

淘宝网开店创业经营指导方案 　　什么地方每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。 细节决定成败，这句话理解上并不困难，但难就难在我们是否真有这份耐心这份执着，去做到平时根本留意不到或认为无足轻重的细微处，但恰恰是这些看似不起眼的 “细节”拉开了你与别人的距离、埋藏下不可预见的隐患甚至留下了不可逆转的后果，在这里将从小小的细节做起，为您将来在淘宝网上开店创业经营提供一个可依赖的垫脚石。 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 创业梦想不再只是想想了，只要你肯动手，随时都可以在淘宝上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，淘宝网是一个让人施展创业想象力的地方。 目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了。还有更多的人在考虑，要不要辞掉现在枯燥无味的工作，全心投入淘宝。 以下是流行先锋小组为“如何在淘宝网开店创业，并经营好网店？”而制定出的详细方案。 淘宝创业方案 淘宝网店创业前提条件： 有一定的经济实力和营销经验，兼备一定的计算机应用知识和技能。 淘宝网店创业第一步：准备篇 开店前事先了解淘宝网网店的经营模式、商品发布管理规则、网络购物流程、支付交易流程等细节。 淘宝网店创业第二步：调研篇 开网店前，卖家要做好市场调查，根据市场情况和个人情况选择要经营的商品。有了充分的调研，熟悉了市场需求，开店就有了方向。 人们往往会倾向于选择有个性的商品，网络店铺若走个性化道路，充分发挥自己商品所具备的独特性，则不易被别人跟风，造成“人无我有，人有我新”的局面。这类店铺经营的产品要么有地域特色，要么有民族特色，要么有个人特色，所以店铺有特定的顾客群，这样客源就能够得到保障。 淘宝网店创业第三部：借鉴篇 在开店前，可以参考下成功店主的创业经验。 1.力求做到专业化，熟悉掌握店铺中各种商品的详细信息，能够对卖家的提问给出专业的有指导性的建议； 2.经营有特色的商品，及时追踪消费热点的变化，不断寻找新的利润增长点； 3.热心为每一位顾客服务，及时耐心地回复买家提出的问题，对于一些交易中的细节问题一定要届时清楚，避免不必要的纠纷； 4.即使最后没有完成交易，也要给买家一个好的印象，不要放走任何一个潜在客户； 5.认真发布没一件商品，发布商品时，不要盗用其他店铺的描述和图片，要使用自己拍摄的商品实物照片，还要有自己详细的商品描述特色，这样不但能给买家留下很好的印象，也在一定程度上同时减少了解答买家疑问的工作量； 6.买家通过支付宝付款后，卖家应及时发货，在发货前要对商品的质量进行检查，不能把与店铺不符的商品发给买家，选择快递公司时，应选择信用较好、服务质量高的快递公司，如果因特殊情况延迟发货，应在第一时间通知买家； 7.与老客户保持联系，对老客户进行回访或但有新商品上架的时候通知买家，这都是很好的沟通方式； 8.增强自我保护意思，避免因网络欺诈造成损失； 9.备份商品信息，做到有备无患； 10.商品价格不易过高，若商品特色上占不了优势，可考虑价格优势，适当优惠； 11.要有吃苦耐劳和坚持不懈的精神，不断总结经验，提高自己的服务质量。 淘宝网店创业第四步：进驻篇 要想淘宝网上拥有属于自己的淘宝网络店铺，则必需遵循以下步骤： 成功注册淘宝网会员； 成功注册支付宝会员，并绑定淘宝会员账号； 开通网银，并登陆支付宝进行实名认证； 下载并安装淘宝工具软件（阿里旺旺、淘宝助手） 在淘宝网页或淘宝助手中发布10件商品； 申请属于自己的淘宝网店，网店即可开张营业。 （注：发布的10件商品中必须符合淘宝发布商品制度的规定。） 淘宝网店创业第五步：提升篇 淘宝网人气十足，已经成为人们网上创业的首选平台，要想从众多淘宝店铺中脱颖而出，光靠经营物美价廉的商品是不够的，还需要花大力气在装修店铺和宣传上面，让别人知道你有好宝贝和好服务，是细心可信赖的好老板。网店宣传与实体店广告宣传不同，实体店的宣传和装修需要投入大量资金，而网店宣传和装修则是不花钱或者很少花钱的智力活动。只要卖家掌握一些网店宣传和电脑应用技巧，就可以让自己的店铺不花钱或者花很少的钱也能成为名店。 下面从不同角度介绍网店装修和宣传的方法，以帮助卖家提升店铺的浏览量。 1.美化店铺页面： 1.）制作个性化的宝贝分类； 2.）使用个性化的宝贝模板； 3.）为店铺页面添加背景音乐； 4.）为店铺页面安装计数器； 5.）美化商品描述。 2.店内宣传技巧： 1.）精心设计店标及店名； 2.）善用宝贝推荐； 3.）巧用店铺留言；