销售顾问电话回访技巧资料.pptVIP

电话回访技巧（分享） 电话回访技巧（分享） 第一次到店就签约购车的比例连续下降 电话回访技巧（分享） 第二次见面由客户主动发起比例77% 2003年至2007年——降至24% 客户说：“我们走进展厅，10多分钟，没有人主动打招呼。” 电话回访技巧（分享） “您好，张先生，我是佛山中运斯巴鲁专卖店的销售顾问***，您上个星期三下午 来过我们展厅看车，这次给您打电话不是为了销售汽车的事情，不知道您现在 方便吗？” 电话回访技巧（分享） “是这样的，昨天有个客户来展厅看车，他说起自己特喜欢游泳， 我第一时间就想起您了，记得上次说过，星期六天经常跟朋友去 游泳，我想请教一下，您们经常去哪里游啊？” 到过展厅的顾客背景： 地区：顺德乐从 职业：房地产老板 购车用途：出差、旅行 喜欢的车型：傲虎2.5 对比车型:途观 喜欢颜色:白色或者银色 顾客爱好：钓鱼、旅行 “我今天给您打电话是有一件事想请教您，我哥最近考虑买房，您 不是从事房地产行业吗？我不知道现在买是不是好时机，房子近 期会不会降价啊？ 重点：让客户讲述自己的经验和成就中得到满足和喜悦， 从而对销售顾问产生好感。 销售顾问的目的：要引导客户就他自己感兴趣的话题展开。 一、要让自己有特殊的兴趣和爱好。 二、保持对新闻的关注。 三、不断