淘宝店铺的客户维护研究基于淘宝店铺卖家的视角.docxVIP

拘恂呻见jt摩钱江学院 本科生毕业设计（论文） （2013 届） 设计（论文）题目 淘宝店铺的客户维护研究 ——基于淘宝店铺卖家的视角 作 者 裘惠巧 分 院 经济管理分院 专 业 班级 电子商务0902班 扌旨导教师（职称） 林菌密 论文字数 10208 论文完成时间 201 3年4月9日 杭州师范大学钱江学院教学部制 电子商务专业092班 裘惠巧 指导教师：林菌密 摘 要：当前，如何做好客户维护是每个淘宝卖家都需要关注的重要问题。本文以淘宝店铺为 研究对象，指出了客户维护对于淘宝店的重要意义，淘店老客户维护和传统实体店老客户维护方法 的区别，分析了淘宝店的客户维护现状及存在的问题，并针对以上问题提出建设性的解决措施。 关键字：淘宝店铺；传统实体店；客户维护 A RESEARCH ON CUSTOMER MAINTENANCE OF THE TAOBAOSHOP Based on the perspective of Taobao seller Electronic commerce class 092 Qiu Huiqiao Instructor: Lin Hanmi Abstract: At present, maintaining the custormer relationship is an improtant problem for everyone w