深度营销系列培训(翰奇).pptVIP

* 市场的规范和管理 市场监控 市场需求变化 购买者的需求状况 竞争对手状况 行业变化 市场秩序维护 物流管理（窜货） 价格管理（低价倾销） 销售区域交叉与重叠 网络日常维护 合作的巩固，关系深化，提高忠诚度 及时调解冲突，协调利益关系 非常事件的处理 * 及时协调渠道冲突 渠道与用户冲突： 承诺不兑现（售后服务组织）、产品质量问题、配送不及时 利润（差价）太高、投诉响应不及时 渠道间（内部）冲突: 良性冲突：要善于利用良性冲突，扩大市场，提高渠道成员积极性和降低议价能力。 恶性冲突：窜货、烂价 渠道与厂商冲突： 损害经销商利益（渠道设置交叉、重叠等）、政策不统一、政策连续性差 承诺不兑现、售后服务质量不佳、缺少经营指导和培训、缺少助销支持 * 渠道冲突的解决方法 1、渠道成员的选择要按照经济性、适应性和控制性的原则，不断优化 2、及时了解和反馈渠道成员之间的动态和信息，在冲突未发生之前予以控制 3、策略调整，加强调控 4、建立协调机制，加强合作 5、严肃合同合游戏规则，由企业监督和仲裁，但要有力度 6、删除及重建，删除其中的某个渠道成员，以保全另一渠道，或者就干脆重新建立一个全新的渠道 * 窜货系统解决 调整营销策略 产品策略，产品包装区域差异化和定位差异化 价格策略，建立完善、公正的价格体系和动态协调机制 促销策略，相对一致折扣、促销、返利等激励政策。 分销策略，合理的区域