迪鑫天水城物业管理方案.pdf

目 录 第一部分 公司简介 第二部分 项目概况 第三部分 物业管理服务范围、内容、要求与标准 第四部分 物业管理目标 第五部分 物资装备计划 第六部分 人力资源配备 第七部分 管理规章制度 第八部分 档案的建立与管理 第九部分 经费收支预算 第十部分 经营、管理、服务的新思路 1 第一部分 公司简介 福州鼎力物业管理有限公司〔前身为福州鸿扬物业管理有限公司〕，成立于 2000 年 10 月，注册资金 50 万元人民币，企业资质为三级资质，公司现有员工 86 人，其中持有国家建 设部物业企业经理资格证18人，会计师1人，土建工程师1人，水电工程师1人，助理工程 师 6 人，高级技工 3 人，专职弱电工程师 1 人，经济师 1 人，消防专职技术员 1 人，具有大 中专学历的 46 人，高级职称 3 人，公司设有“六部一办”（即：财务部、工程部、保安部、 楼宇管理部、卫生保洁部、物业部、办公室）。主要提供商场、大厦、公寓、写字楼、住宅楼 宇小区、厂房、闲置地、学校等的物业管理服务。公司之前主要参与的顾问及管理项目共计 四十八万余平方米。〔“吉水苑”、“燕桥温泉苑”、“浅水湾”、“玉融花园”、“米罗时代”、“瑞 祥新苑”、“翰林苑”、“米兰花苑”等项目〕。2011 年 3 月份，公司重新组建，现主要管理“万 业锦江城”项目。 企业质量管理方针：科学规范的管理； 竭诚高效的服务。 企 业 精 神：诚 信 服 务 开 拓 进 取 服务是企业的形象，质量是企业的信誉。公司奉行：我们多一份努力，业主多一份满意， 企业多一层效益的经营理念。通过服务实现社会效益、经济效益的统一，以营造“安全、舒 适、方便、优美”的生活、工作环境为管理目标，为业主提供高质量的诚信服务。 为实现公司的质量方针、管理目标，我们选聘了一批高层管理人员，他们所管理的物业 项目都均创国优、省优品牌，多项考核指标都达到标准，并获得极佳的社会口碑，是物业管 理行业的佼佼者，同时我司还诚邀省、市物协专家、作为本公司的业务顾问，提高物业管理 水平。 公司注重职工队伍的素质提高，夯实基础、练就内功，做到物业管理人员持证上岗率100%， 员工岗前培训合格率100%，为用户提供报修处理及时率95%，用户对服务满意率达95%，且 所接管物业不