2019年销售团队长职责.docVIP

二、团队长岗位职责描述 1. 团队长职责概述： 督导、 训练和激励坐席以提升销售绩效， 达成业绩目标并提供高品质服 务。 2、专业工作职责： （1）负责新进组员受训后的辅导； （2）负责监听组员电话以了解所属问题，并能适时提出纠正意见或协助； （3）协助解决坐席工作上的问题； （4）每周（月）定时召开会议； （5）持续加强产品、销售及管理的专业知识与技能，以提升管理绩效。 3、管理工作职责 （1）负责团队业务绩效，以达成团队业绩目标为首要任务； （2）负责团队日常管理（如出勤、准客户冲突管理） ； （3）负责督导坐席人员的行为规范； （4）充分了解组员销售状况，随时掌控组员的活动量和业绩进度； （5）负责团队士气的激励； （6）保守业务机密； （7）执行上级主管交办的任务。 注：可参考岗位职责说明书 三、早会作业管理与流程 1、早会经营目的：通过早会的召开，达到激励员工士气、推动各竞赛的目的，进而提升 座席当日工作信心及明确目标。 2 、早会经营的要点： （1）事先准备要充分，在当日早会前收集汇总好早会上要通报的各项指标及相关信息； （2）严格把控时间，早会的时间宜控制在 10 分钟内，不过多挤占坐席的上线时间； （3）要求所有人员都必须参加，已保证信息传递不遗漏人； （4）当日目标在早会上要作重点提示，已确保人人清楚自己的目标； （5）业绩通报的内容要包含团队业绩达成进度排名等反