销案赔案流程.ppt

家庭财产保险 实训 实验项目一 家庭财产保险承保 实验目的： 1、掌握正常投保的操作流程。 2、掌握家庭财产保险批改格式和批改流程的操作。 实验难点： 1、本章重点是掌握家庭财产两全保险的性质，以及其操作流程。确定普通家庭财产保险的保险金额。 2、掌握其批改流程，及批改格式。该险种不能进行期限批改、保险展期、闲置退费、返还本金功能。家庭财产长效还本保险允许做如下批改：保险标的地址变更、子险减少；在系统内对应功能“保费变更。 基础知识 1.1.1普通家庭财产保险 1）灾害损失保险 2）盗窃保险 3）赔偿处理 1.1.2家庭财产两全保险 1）家庭财产两全保险性质 2）保险储金的交付 3）保险储金的退还 1.1.3家庭财产保险新型险种 实验操作 1.2.1实验目的和要求 1）确定普通家庭财产保险的保险金额。 2）掌握家庭财产两全保险的性质，以及其操 作流程。 3）掌握其批改流程，及批改格式。该险种不能进行期限批改、保险展期、闲置退费、返还本金功能。 实验操作 1.2.2操作流程 1）正常投保流程 实验操作 2）补录单流程 实验操作 投保登记 (1)投保类型：家庭财产综合保险只允许个人投保。 实验操作 实验操作 实验操作 实验操作 实验操作 1.3案例实操 1.3.1案例介绍 2001年1月13日，成某将其自有的一辆货车投保了车损险、第三者险、车上人员责任险。 2001年11月23日，成某聘用的驾驶员何某在送货途中，由于车速过快，与正常行驶的一辆货车发生追尾碰撞，何某当场死亡。经交警部门认定，何某负此起事故的全部责任。成某以自己损失较大为由未对驾驶员何某亲属作任何赔偿，随后不久成某向保险公司请求赔偿车上人员责任险赔偿金4万元。保险公司审核后认为此起事故属于车上人员责任险保险责任，随即赔偿被保险人成某4万元。 实验操作 1.4练习 李某出差回家后，发现家庭财产被盗。于是，他迅速到派出所报案。经公安人员现场勘查，发现有1万多元的财物被盗走。10多天后此案还没告破，这时李某才想起自己参加了家庭财产保险。于是，他急匆匆手持保单来到保险公司要求索赔。保险公司应如何处理？ 实验项目2 （家庭财产保险理赔流程） 实验目的： 1、掌握家庭财产保险理赔的操作流程及各种理赔的处理。（2节） 2、投保件核保与批单核保操作流程。 实验重点： 1、掌握正常赔案流程、不立案流程、拒付赔案流程、销案赔案流程、追偿流程、损余物资流程、案后批改流程。 2、其次要掌握核保系统完成投保件核保与批单核保两大类功能。核保系统主要功能是浏览投保单相关内容或批单相关内容，根据权限签发核保意见。 基础知识 2.1.1保险金额 2.1.2保险期限 2.1.3?保险标的 2.1.4赔偿申请程序： 实验操作 2.2.1实验目的和要求 1）掌握正常赔案流程、不立案流程、拒付赔案流程、销案赔案流程、追偿流程、损余物资流程、案后批改流程。 2）掌握灾害损失险和盗窃险赔偿计算原则。掌握计算毛利润损失的公式。 实验操作 2.2.2操作流程 实验操作 实验操作 实验操作 实验操作 练 习 2002年10月1日，李某为自己的一居室房屋及屋内财产购买了家庭财产保险，房屋保险金额为20万元，家用电器保险金额为8万元，其他财产投保了1万元。保单中载明“电器、电机等设备因使用过度和超负荷走电、自身发热等造成的本身损毁，保险公司不负赔偿责任”2005年5月，李家房屋的煤气因老化泄漏，引起火灾导致房屋严重受损失，李某要求赔偿，根据保险合同保险公司是否需要赔偿，如果需要赔偿的流程是怎么样的？应该赔偿多少？ 实验项目3 家庭财产保险的单证及利率 实验目的： 1、掌握家庭财产保险的各种单证的填写和处理流程。 2、熟练运用保险利率，对保险利率不足一年的分别按年费率的一定百分比计收保险费，如保险期为半年，按年费率的10%计收保险费。 操作流程 家庭财产综合保险批单（正 本） 家庭财产综合保险赔款计算书 家庭财产综合保险查勘报告书 案例实操 案例介绍 2003年3月12日，曾某填写了终身寿险投保单，并支付了首期保费。同年4月2日，曾某因意外事故不幸死亡，其家属凭借保费收据向保险公司索赔，却遭到拒绝。保险公司的理由是，曾某还没有进行体检，保险单亦尚未签发，双方之间不存在权利与义务关系。 * *