一套专为HR专员定制的面试话术宝典.pdf

一套专为 HR 专员定制的面试话术宝典 目 录 一套专为HR 专员定制的面试话术宝典 1 一、电话邀约注意事项 1 二、销售岗位邀约宝典 4 三、面试通知短信模板（6 个） 7 四、面试经典问题汇总（98 个） 10 五、复试通知话术 38 六、面试结束通知话术 38 附：乐嘉《性格色彩学》测试题 39 一、电话邀约注意事项 打电话通知面试，可以说是应聘者对公司的第一印象，都有哪些具体的注意事项呢？如 果是一次给候选人打电话，首先要自我介绍，并询问候选人是否方便，因为候选人可能还在 职，接着简要介绍公司及职位信息，与候选人约定面试时间，告知候选人面试地址及需要携 带的材料等，有必要的可将地址、行车路线及面试时间再发一条短信给候选人予以确认和提 示。 1、拨打面试电话的时间 一般求职者如果是在下午或晚上投递的简历，公司基本会在第二天通知他面试。简历不 能放置的时间太长，求职者会认为公司可能招够了人或者认为这个公司的工作效率太慢，而 选择了其他公司。 收到简历立刻打电话，会让求职者对这份工作不够重视。所以通知的时间也比较重要， 建议大家要与投递简历的时间间隔最少二至三小时再通知。收到的简历后，必须在第二天及 时通知求职者，除非遇星期日或节假日，在上班当天及时打电话。 如果安排在早上打电话，不要太早，10 点-11 点半比较合适。如果安排在下午打电话， 3 点至 5 点半比较合适。 不过你约的对象是销售，应该没有路痴。 2、针对求职者投递的简历通知 您好，请问是 xxx 吗?.(这个时候我们应该感受一下求职者周围的环境，如果感觉很嘈 杂，问一下：您现在方便接电话吗?./我过一个小时再给您打过去.。如果求职者确实听不清 楚或不方便，我们可以换一个时间再打过去。 我们是 xx 公司的人事部.(一般在这个时候要稍作停留，看一下求职者是否听清楚) 您在 xx 网站上投递的简历已通过公司的简历初选，请您 xxxx 来公司参加面试.。一般 主动投递简历的求职者问题不会太多，这个时候我们就要注意： 第一、公司的名字一定要说清楚; 第二、不管求职者知不知道公司的地址，我们在电话最后都要清楚的报一下公司的地址。 不清楚的发送短信到对方手机上 3、针对搜索的简历通知 一般搜索的求职者对我们公司没有任何了解，电话通知时候，遇到的问题会比较多，我 们可以根据不同的求职者他接电话的语气和感兴趣的程度，适当的跟他沟通，但是要坚持平 和的原则，要跟他保持一个平等的立场，既要保持作为一个 HR 该有的礼貌和亲和，另外也 不要因为是搜索的简历而觉得自己打扰了别人，低声下气，一定要不卑不亢。 一般采用的话术如下： 您好，请问是 xxx 吗?我们是 xxxxx 公司，在 xxxx 网站看到您的求职简历，从您简历 的描述来看，比较符合我们的招聘要求，请您xxxxx 时间来公司参加面试。公司的地址请您 记一下，xxxxx。 四、应聘者状态话术 （离职/在职/忙碌） 情况 A ：离职 甲：喂您好，是**吗？ 乙：对 甲：您好，我是指点通北京科技有限公司，我在网上看到您给我们投了一份简历，您应聘的 是** ，请问您现在还在职吗？/您现在找到工作了吗？ 乙：恩，对，我现在离职了/还没有。 甲：好的，我通知您（今天/明天上午/下午几点）来公司面试，来的时候带上您的个人简历 和一只笔。 乙：公司地址在哪呢？ 甲：在朝阳区亚运村这块。 乙：好的，那您可以把地址发我邮箱或者手机上吗？/太远了，我不去了。 甲：好的，具体地址我稍后会发到您手机上，您注意查收一下好吧？/那好吧，祝您早日找 到合适的工作！ 乙：好的，谢谢。 甲：嗯没事，再见！ 情况 B：在职 甲：您好，是;吗？ 乙：对 甲：您好，我是指点通北京科技有限公司。我看到您在网上给我们投了一份应聘简历。请问 你现在在职吗？/现在找到工作了吗？ 乙：对不起，我已经找到工作了 甲：那好，恭喜你，再见！ 情况 C ：忙碌 甲：您好，是;吗？ 乙：对 甲：您好，我是指点通北京科技有限公司。我通知你（今天/明天上午/下午几点）来公司面 试。 乙：对不起，这段时间没有时间，或是在外地 甲：那很遗憾了，这两天我们在急招**职位的人员，时间很紧迫。回头有机会再联系吧！再 见！ 二、销售岗位邀约宝典 问：您以前做过销