53点物业管理常识.pdf

一. 常识 001 “物业”是粤港方言对房地产啊，它最早 在香港被普遍使用，其含义是单元性的房地 产。被称为物业的单元性房地产可大可小，一 栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一 套住宅都可称为物业。 002 物业的概念与房地产的概念的区别是在英 语中，物业与房地产是一个词（Real— estate 或 Real property ）。在我们通常使用上，房地 产一词是一个宏观的概念，物业一词则是个微 观的概念。 003 世界物业管理的起源 物业管理作为一种 不动产管理的模式起源于19 世纪60 年代的英 国。当时是英国工业空前发展高涨的时候，一 名叫奥克维亚.希尔 （女）的住宅业主，率先 为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理 办法，并取得出人意料的成功，首开物业管理 之先河。 004 我国（大陆）的物业管理起源于1981 年3 月10 日，深圳市成立我国( 大陆)首家物业管 1 理公司。标志着我国( 大陆) 物业管理工作摆脱 行政—福利型传统计划经济下的管理模式，走 上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。 005 我国（大陆）第一家物业管理公司是深圳 市物业管理公司。 006 号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳 市“东湖丽苑”商品住宅小区。由深圳市物业 管理公司实施对该小区的物业管理工作。 007 深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼 是 1983 年由深圳市物业管理公司对特区内第 一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物 业管理。 008 深圳市物业管理行业第一个对工业区实施 物业管理的是1985 年，由深圳市鹏基工业区 管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。 009 深圳市第一家实施综合一体化物业管理的 住宅小区是1990 年，由深圳市莲花物业管理 有限公司对深圳市微、福利房住宅小区—莲花 二村实施综合一体化物业管理。 010 我国第一家实行招投标的物业是1993 年， 由深圳市住宅局主持，在住宅局所属莲花物业 2 管理公司、万厦居业公司、大众物业管理公司 中，对莲花北、景田西两住宅小区实施邀请招 投标活动。 011 真正意义上社会化公开招投标选择物业管 理公司的物业是1996 年12 月，对深圳市福利 房住宅小区-- 鹿丹村的面向社会的公开招标 活动。最后由深圳万科物业管理有限公司中 标。 012 物业管理市场的特点是1、具有双重职能 的市场 （要素市场、消费市场）；2 、对前级市 场房地产开发市场、营销市场）具有积极的激 励作用；3、劳务市场；4 、双向选择。 013 物业管理的要素市场是自用的居住用房管 理、服务。 014 物业管理的消费市场是出租的居住用房和 经营性用房的管理、服务。 015 在房地产市场体系中，物业管理市场处于 最后一级。 016 物业管理市场的流通和交换的标的是提供 商品性劳动服务。 3 017 物业管理市场的关系是供方物业管理企业 向需方物业业主和非业主使用人、承租人提供 商品性劳动服务的市场关系，是双方按合同建 立起来的平等的互助互利的交换关系。 018 物业管理市场的含义是物业管理企业采用 经营性的手段实施管理，对业主和非业主使用 人、承租人提供服务，从而取得报酬。 019 深圳市物业管理目前需要解决的主要问 题是继续加强立法及完善配套政策文件；引导 和推动规范化管理和规模化经营；继续加快物 业市场化进程；加大政府监管力度；提高物业 管理的科技水平；继续探索，继续创新。 020 物业管理行业的主管部门是市政府住宅行 政管理部门（市住宅局物业监管处）及各区人 民政府住宅行政管理部门（区建设局物业管理 科）。 021 物业管理市场的委托关系主要有委托管理 型，自主经营型。 022 物业委托管理型的特征是开发商、业主（业 主委员会）采用招投标或协议的方式，通过《物 业管理委托合同》，委托专业化的物业管理企 业，按照“统一管理，综合服务”的原则，提