物业公司岗位职责说明书.pdf

物业公司岗位职责说明书 一、物业管理部经理岗位职责说明书 基本资料 职位名称 物业经理 职位代码 职位类别 管理人员 所属部门 物业管理部 定员人数 1 人 分析时间 工作内容 1．工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职 能，保证工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。 2 ．工作内容表述 序号 具体职责表述 负责程度 组织监督实施本部门各项规章制度，包括设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环 1 全责 境管理等制度。 2 参与公司建设发展、经营管理的决策，适时组织评估服务项目的安全风险。 全责 3 主持项目前期介入和承接验收工作。 全责 4 制定服务区域设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等物业服务方案。 全责 5 全面主持服务区域的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务工作。 全责 适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督 6 全责 检查，评价服务效果、改进服务质量。 对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失 7 全责 降到最低。 8 负责与辖区附近街道办、派出所等机关部门联系。 全责 负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业户提供优质服务；定期对本部门员 9 工进行培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠 全责 正。 工作权限： 1．对所属员工的招聘、录用、续聘、解聘、晋级、降级、奖惩有提议和审核权； 2 ．有权对本部门员工工作成绩做出考核； 3 ．公司决策的建议权和职责范围内的成本控制权。 1 工作及关系沟通 直接上级 总经理 直接下属 工程主管、秩序维护主管、环境管理主管、客服主管 间接下属 物业管理部所有员工 内部沟通关系 总经理、公司同事 外部沟通关系 房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部门 任职资格 学历要求 大学专科及以上学历 专业要求 物业管理、工程管理专业 计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语 能力倾向 言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、社会活动能力 个性特征 有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 生理条件 男女不限，30-