结构化面试之我见.pdf

结构化面试之我见结构化面试之我见 什么是结构化面试  结构化面试是指根据事先确定的内容、 流程、评分结构进行面试的形式 结构化面试的特点  内容、流程、标准预设化  相同职位的应试者  相同的操作程序相同的操作程序  相同的面试题目  相同的评价标准 结构化面试系统  条件面试法(SI)  行为面试法(PBDI)  多模式面试法多模式面试法((MMI)MMI) 条件面试法  个人对于在既定条件下应采取行为的预 见能力  一个人的目标是其行为的直接征兆个人的目标是其行为的直接征兆  假如怎样，你会怎样？- 假如你的爱人外 出，你的孩子恰巧在你上班前的几个小 时生病病了，你会怎你会怎么办办？ 行为面试法  过去的行为可以预见的未来的行为  在特定的条件下，解释在这种或类似环 境中他们以前是如何处理的境中他们以前是如何处理的  过去你是怎样处理的？- 最近是否因为一 些特别的原因缺勤，发生了什么事？你 是怎是怎么处理的，后来事情后来事情的结果如何结果如何？ 条件面试问题举例  两个刚过20岁的年轻人向一家公司要求 资金支持，他们想开办一个新的合资企 业业，，生产生产一种可以帮助家庭计算机用户种可以帮助家庭计算机用户 在不同型号的计算机之间进行游戏转换 的设备的设备。他们既有热情又有天分他们既有热情又有天分，但他但他 们也承认，自己在经营、生产和销售方 面没有任何经验面没有任何经验。你会向他们提出哪些你会向他们提出哪些 建议？ 评分依据  低：向其他人(如会计)咨询有关现金流量方面 的信息的信息；告诉他们放弃这个念头告诉他们放弃这个念头，风险太大风险太大， 而且也不会有市场  中中：向他们提供信息向他们提供信息；告诉他们可以招聘告诉他们可以招聘一些些 有经营经验的人员；告诉他们可以由会计先准 备备一份成本分析报告份成本分析报告；；安排他们与公司的专家安排他们与公司的专家 见面  高高：：告诉他们企业和顾客都对他们很感兴趣告诉他们企业和顾客都对他们很感兴趣；； 要求他们就游戏转换设备的合法性做出解释； 确认他们是否有现成的模型确认他们是否有现成的模型 行为面试问题举例  我们必定有时候感到工作负担太重，而且不能 振作振作，那时却还要接待客户那时却还要接待客户，真的会令人不快真的会令人不快。 请你告诉我你上一次感到最烦，最没有时间接 待客户的情况是怎样的待客户的情况是怎样的？？  那是何时发生的？什么令你感到厌烦？  你为何不能处理那件事你为何不能处理那件事？？  你对客户作出什么反应？  事情后来如何解决事情后来如何解决？  你现在与该客户的关系如何？  去年发生多少次类似事件？ 评分依据  对同事及客户有礼貌  尊重别人的感受  接受别人的意见接受别人的意见  没有拒绝或不与人合作 关键性区别  假设性问题，事先设定评分标准  经验性问题，对照实际行为与理想行为 评分评分 共同点  以岗位职责及绩效关键事件为依据  通过工作分析得到的具体事件通过工作分析得到的具体事件//行为行为  态度或个性变量 结构化面试的基础  收集影响工作绩效的关键事件  将关键事件进行分类  界定素质维度行为表现界定素质维度行为表现  界定素质维度名称 人事主管-关键事件((1))  人事主管王某在收到应征信后，首先根 据原定的准则初步筛选一批应征者，然 后将信送往有关的部门经理后将信送往有关的部门经理。。他会在两他会在两 天后，致电该经理跟进事情的进度。若 经理未看完应征信经理未看完应征信，王某会继续保持联王某会继续保持联 络，直至经理挑出人选。接着，王某会 面试人选约会面试人选约会，安排在两星期内完成面安排在两星期内完成面 谈，然后作出招聘决定 人事主管-关键事件((2))  人事主管李某在收到应征信后，不理会 信件的数量，全部送往部门经理处，请 他们自行筛选他们自行筛选。。李某不主动联络部门经李某不主动联络部门经 理，因此要在两三周过后，才能开始见 合适的应征者合适的应征者。但经常接到的