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第十三章 药品的网络营销 第一节 网络营销的特点与优势 一、网络营销 1.定义： 网络营销是指在网络上开展的营销活动。 2.内容： （1）网上宣传 （2）网上市场调查 （3）网上分销联系 （4）网上直接销售 （5）网络营销集成 3.特点： （1）全球性 （2）交互性 （3）虚拟性 （4）经济性 （5）高效性 （6）整体性 （7）高技术性 4.功能 （1）信息收集与分析功能 （2）信息发布功能 （3）商情调查功能 （4）销售渠道开拓功能 （5）特色服务功能 （6）客户关系管理功能 （7）经济效益增值功能 二、网络营销的战略优势 1.网络营销的战略优势 （1）营销竞争战略优势 （2）跨国经营战略优势 2.网络营销的技术优势 （1）信息技术优势 （2）制造技术优势 （3）交易技术优势 （4）物流技术优势 （5）服务技术优势 3.网络营销的营销组合优势 第二节 电子商务 一、电子商务的定义 宏观上： 电子商务是计算机网络所带来的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅设计电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等其他社会层面； 微观上： 电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 二、电子商务的功能 1.广告宣传 2.咨询洽谈 3.网上订购 4.网上支付 5.电子账户 6.服务传递 7.意见征询 8.资源利用 9.交易管理 三、电子商务在医药行业中的应用 P209 第三节 网络营销管理 一、网络营销的战略管理 1.网络营销调研 2.网络消费心理和行为 3.网络营销环境分析 4.网络战略规划 二、网络营销的组合策略 1.网络营销产品策略 2.网络营销价格策略 3.网络营销渠道策略 4.网络营销促销策略 5.网络营销客户关系管理策略 * * *