ISO9001在服装企业培训之路.ppt

ISO9000之路…… 　－－ISO9001标准在服装企业的应用 * 服装公司的质量管理体系 * 服装公司的质量体系建立－总体策划 企业发展的战略方向 客户是谁（外部和内部） 产品定位 确定与产品有关的需求 客户的需求和期望（明确和潜在的） 与产品有关的法规要求 企业自行确定的产品和服务要求和承诺 * 服装公司的质量体系建立－总体策划 分析现状 评价客户需求被满足的状况 资源的现状 管理的现状 分析满足需求的管理体系要求，确定流程的规范要求 * 目前我国服装企业品质管理问题 产前检验／工序检验制度不健全； 没有健全的品质管理体系，也不进行检验员培训； 检验员的工资水平低，难于发挥其积极性； 检验区域照明不良难于保证检验效果； 最终检验员同时承担剪线头／扣纽扣／拉拉链的工作； 品质管理的数据收集和分析水平低，主要依据经验来控制质量； ．．．．．． * 服装公司的质量体系建立 －质量管理 * （一）设计开发的品质管理 品牌管理：品牌调研／品牌定位／品牌运作 产品设计管理：设计开发的流程／设计方案 设计人员管理：设计组织架构和职责分工／激励措施政策 设计资源管理：材料资源／信息资源／生产资源／展览资源 * （二）面料品质管理 及时检验 检查数量并确定抽样检验的数量（10%~100%) 测试：物理／化学及外观测试 面料检验员 检验环境（光线） 不合格面料的管理 * （二）面料品质管理（续）－合格面料基本要求 匹长＞27.4 m(30a码），与标识偏差＜１％ 不能有前后色差／左右色差及色花 与确认样比较，色差在４级之上，匹与匹之间也是； 纬斜或纬弧小于２％～３％ 染色牢度／缩水率及其他指标符合相关标准 面料无异味 外观／手感／面料规格的要求等等 * （三）辅料的品质管理 里料：测色牢度／缩水率等 粘合衬：测粘合牢度和尺寸稳定性 填充料：测试总量／厚度，羽绒还要测含绒量，蓬松度，阻燃性等 纽扣与扣件：普通纽扣测色牢度和耐热度，金属纽扣需要测试抗腐蚀性和镍含量 拉链：测手拉强度 线带类：带类测染色牢度／缩水率，线测强度 　安全：检针 * （四）产前品质管理 产前准备：产前样／工艺技术文件 产前会议和产前检查 检查产前样 确定包装细节 生产计划 大货首件封样 * （五）裁剪品质管理 面料的测试和检验报告 完整的技术资料：款号／订单号／尺码／颜色搭配／数量／用料定额／缸差．． 核对面料 检查样板或纸样 检查裁剪方案，确认搭配比例无误 剪裁控制：检验员／面料松弛／铺料时的检验／裁片打号标识／裁片检验．．． * （六）车缝品质管理 每日检查缝线张力和针距； 新款上线前的准备 检验员的配备 巡回检查 操作工自查（考评记录） 不合格标签 检验记录操作工品质报表 * （七）后道品质管理 对外发供应商的管理（外发生产／外发洗水／绣花／印花等） 检验员的配备与巡回检查 操作工自查 不合格标签 检验记录操作工品质报表 熨烫的控制 最终检验控制（全检项目和出货抽查报告） 包装控制 * （八）面料和成衣测试 安全测试新标准：国家标准 GB18401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》 1.标准的性质：强制性国家标准 2.标准的产品分类和涉及的内容 新标准将纺织品分为婴儿类、直接接触皮肤类、不直接接触皮肤类三类 3.实施时间 2005年1月1日起实施。 * 4. 标准中涉及的5个方面对人体安全的影响： 甲醛：刺激眼睛、皮肤和黏膜、呼吸道发炎，属于毒性和过敏性较强的物质，引发癌症。标准值：婴儿类20PPM；直接接触皮肤类75PPM；非直接接触皮肤类300PPM 禁用偶氮染料：改变人体的DNA结构引起人体的病变并诱发癌症。标准值：禁用的23中芳香胺的含量为——检出限为20mg/KG PH值：较强的酸性或碱性条件下不仅容易受损，而且还会刺激皮肤。标准值：PH4.0-7.5 ；PH4.0-9.0 * 五种牢度 标准值：干摩擦牢度：3级，耐水牢度3级，酸性和碱性汗渍牢度3级，婴幼儿唾液牢度4级，干擦4，其他3-4级。 气味 气味包含霉味\鱼腥味\汽油\煤油芳香烃等味。 标准要求：3个人独立评判，出现一种即为不合格，2人检测结果一致。 * （九）服装的标志管理 GB 5296.4―1998消费品使用说明 纺织品和服装使用说明 * （十）其他品质管理相关活动 组织架构和职责的管理活动 人力资源管理活动 设备设施管理活动 环境管理活动 采购活动 与客户沟通的活动 * （十一）服务质量管理 　服务流程 　服务规范 　服务人员 　服务设施和服务环境 　服务提供过程的管理 　　服务质量参见服务管理体系规范及实施指南(SB/T10382-2004) * 服装公司流程体系 业务工作流程图 　　　　营销部