组织中的信息系统..ppt

组织中的信息系统 (补充) 组织中的信息系统 组织和信息系统 战略管理 信息系统和开发与资源管理 第一节 组织和信息系统 一、组织与组织结构 组织是一个稳定的、正式的社会结构，它从周围环境接受资源并且对资源进行处理从而生产出产出 组织结构 历史文化学院组织结构 二、组织中常用的信息系统 按信息系统所服务的职能划分 会计信息系统 财务信息系统 市场信息系统 生产和研发信息系统 库存管理信息系统 按信息系统所服务的行业划分 军事信息系统 企业信息系统 学校信息系统 医院信息系统 常用的分类方法——根据信息系统提供的功能及服务组织的层次分类 事务处理系统 办公自动化系统和知识工作系统 管理信息系统 决策支持系统和人工智能信息系统 经理信息系统 事务处理系统 是系统中的基本信息系统 是企业内部动作、与外部协作的唯一通道 提供最基础、最完整、最详实的资料 其基本业务为：工资结算、处理订单、库存检查、报表输出、记录考勤、来往帐目等 办公自动化系统和知识工作系统 信息工人：从事创建、使用、传播信息的劳动者 数据工人：其主要工作是使用、处理和传播信息 知识工人：其主要工作是创建新的信息和知识 通常包括：电子日历、电子邮件、工作流程管理、桌面数据管理和桌面项目管理系统等 需要多人共同参与完成，如电子会议、交流意见、共享文档等 管理信息系统 为组织的管理层服务 定期的，预定义的信息 数据来源于企业内部的事务处理系统 没有分析能力，只提供过去及当前的数据 决策支持系统 高度灵活 交互功能 存储大量的知识决策模型 人工智能信息系统 拥有庞大的知识库 具有学习、归纳和抽象能力 对信息进行识别、分类和预测 智能的知识库更新功能 三、系统集成 四、组织和信息系统之间的关系 组织影响信息系统 组织的决策影响信息系统的作用 组织决定由谁提供信息服务，即组织决定由谁来设计、建造和运行信息系统 组织决定为什么要建设信息系统 信息系统影响组织 微观经济学理论：降低管理成本 转换成本理论：降低生产成本，降低管理成本 决策控制理论：提供多方面的数据作为决策的依据 社会学理论： 后工业理论：后工业时代即服务时代 文化理论： 政治理论： 五、企业流程再造和持续改进 企业需要不断对自身进行改造以更好地适应市场的变化、满足客户的需求 为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造企业流程 “显著改善”的目标：周转期缩短70%，成本降低40%，顾客满意度和企业收益提高40%，市场份额增长25% 设计业务流程最为关键 流程再造必须考虑与信息系统技术之间的关系 企业信息化与管理创新 业务流程重组 对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。 业务流程，是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。美国管理专家波特将企业的业务流程描绘为一个价值链。重组业务流程，就是对价值链上各环节进行有效管理，减少一些不增值的业务环节，简化和优化业务过程，建立新的系统框架，全面提高企业竞争力。 供应链管理 六、管理系统中计算机应用的基本条件 科学的管理基础 管理工作的程序化 管理业务的标准化 报表文件的统一化 数据资料的完整化和代码化 领导的支持与参与 抓好规划： 从企业实际出发，考虑发展远景，制定出可行的近期和长期的系统目标； 根据目标的要求处理好资源的重新分配； 对现行管理系统进行必要的改革，为新的管理信息系统的运行，创造一个相应的企业内部环境 抓好决策 抓好落实 建立专业人员队伍和培训 向负责系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念、开发的方法和原则； 向参与系统开发的成员讲解管理信息系统的开发方法、步骤和规范； 强化职能部门的业务人员的信息管理意识 第二节 战略管理 什么是战略信息系统 企业经营层战略和价值链模型 企业层战略和信息技术 行业层战略和信息系统：竞争力与网络经济 各层次使用的战略、模型和信息技术 什么是战略信息系统 战略信息系统改变组织的目标、经营活动、产品、服务或者与环境的关系，帮助组织获得超过竞争对手的优势 在三个不同的层次利用信息：企业经营活动、企业、行业 价值链中的杠杆技术 为客户提供更多的价值 以更低的价格提供相同的价值 信息系统产品和服务 关注特定市场的系统 通过数据挖掘寻找存在的模式并推断规则 识别特定的目标来创造出一个新的特定市场 供应链管理和有效率的客户响应系统 选择高效的供应链管理模式 三、企业层战略和信息技术 “合力”的概念：指多个单位协调运作 “核心能力”：指协作的各个单位在行业中的地位水平要高 四、行业层战略和信息系统：竞争力和网络经济 竞争力模型 网络经济模型 第三节 信息系统的开发与资源管理 信息系统的开发 信息系统的资源管理 一、信息