卓越的推销员资料.pptVIP

——做第一流的促销员 目录 什么是促销员 做促销员你准备好了吗？ 掌握产品知识 找准顾客的心 巧夺天工 “化力气为糨糊” 几点补充 什么是促销员 企业的代表者 信息的传播沟通者 顾客的生活顾问 “服务大使” 企业与消费者之间的桥梁 做促销员你准备好了吗？ 意识准备 心理准备 行动准备 工作规范 意识准备 正视你的工作 你应该具备的素质 你所要提供的服务 你是商场的主角 5S原则 你应当掌握的知识 正视你的工作 心理学博士 口才学博士 人际沟通学博士 你应该具备的素质 做事的干劲 明朗的个性 责任感 敏捷性 上进心 洞察力 积极性 顾客的满足感 你是商场的主角 每一位顾客都是我的好朋友 我应很高兴地为他帮忙 帮助他们在购买商品时作出最佳选择是我应尽的职责 我不能欺骗好朋友 也不能冷落好朋友 更不能强迫他们购买某种商品 原则 微笑 （Smile） 迅速 （Speed） 诚恳 （Sincerity） 灵巧 （Smart） 研究 （Study） 你应当掌握的知识 了解公司 了解行业和常用术语 商品知识 竞争产品 工作职责与规范 了解顾客特性与其购买心理 销售服务技巧 商品陈列与展示的常识 心理准备 热诚 微笑 心胸要宽阔 对待顾客一视同仁 站在顾客的立场上考虑问题 —心细如丝的服务 —不应强迫 行动准备 服饰美 —样式要和谐、大方 —穿戴要清洁 修饰美