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Think Big 绩效技术的启示科学发展的要求 汇报要点 • 绩效技术是一项提高人的工作业绩的系 统技术。 • 绩效技术要求因地制宜，整体改革。 • 绩效技术的理念对我们当前的实践与研 究是一种启示：教育技术要发挥引领教 育改革的作用。 背景 在当今经济全球化背景下，市场变化异 常迅速、竞争更为激烈，企业组织必须提高 生产率，以求得生存和发展。仅仅依靠使用 高性能的机器和降低成本，已无法保持一个 企业组织的竞争优势了。要进一步提高生产 率，就必须依靠世界上最重要的资源人。 如果说20世纪人们较多关注诸如人工智能等 科技创新的话，那么，21世纪将是高度重视 改进人的绩效的时代。 把改进人的绩效作为一个专门课题的 研究始于20世纪60年代美国的程序教学运 动，现已形成了一个称为“人的绩效技术” （Human Performance Technology）（简 称绩效技术）的专门领域。它运用系统方 法来分析和改进企业组织和人员的工作成 效，是教育技术在企业组织中的发展。 企 教 业 育 系统方法 绩效技术 教育技术 绩效技术：术语 • 绩效：工作成效，业绩（企业效益）。 • 技术：创造系统（如开发一套远程培训 计划，塑造组织文化等）。 • 绩效技术：创造一个绩效系统（如包括 合理设岗、提供培训、改进薪酬等措施 的综合改革方案），达到改进组织和个 人的工作成效的目的。 绩效技术：术语 • Performance （绩效）一词也指“ （机器 的）性能”，故强调：人的绩效技术 （Human Performance Technology ）。 也有人译为：人力绩效技术。 • 我国台湾学者称绩效科技。 近年来，绩效技术在西方发达国家有 长足发展。已建立了国际性专业组织，如 国际绩效改进协会（ISPI），出版专著， 有 专 业 学 术 刊 物 ， 如 《 绩 效 改 进 》 （Performance Improvement）、《培训与 开发》（Training and Development）等 。 十多年来，在北美许多高校中，绩 效技术已成为教育技术学专业硕士、博 士研究生培养方案中的主要研究方向之 一，企业管理学专业也日益重视这一领 域的发展。 绩效技术的基本原理 • 绩效技术工作者的世界观 • 绩效技术工作者的方法论 • 绩效技术与教育技术 • 绩效技术工作者的世界观 工作者 输入 输出 结果 2 3 4 1 反馈 5 影响人的工作成效的因素 1．输入 （指工作任务要求、所需资源等） （1） 有明确具体的岗位职责； （2） 具体说明完成规定的工作任务是否需要其他人配 合，如何配合； （3）