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中小企业人才流失原因分析及对策研究 靳文苑武英杰 常州大学 摘要： 随着知识经济的迅速发展，人才成为中小企业最重要的财富资源，能否吸引和 留住人才，直接关系到中小企业的生存和发展。本文阐述了人才流失对中小企业 的负面影响，剖析了屮小企业人才流失的原因，并提出了防止人才流失的对策 和建议。 关键词： 中小企业; 人才流失; 影响; 原因; 对策; 作者简介：靳文苑，1997—,女，汉族，江苏省宿迁市泗洪县，本科，研究方向: 人力资源管理 作者简介：武英杰，1995—,男，汉族，安徽省宿州市埔桥区，本科，研究方向: 人力资源管理 一、中小企业的界定及特点 一般认为，屮小企业是指生产规模较小，市场所占份额较低，并基本不具有复 杂的管理结构特征的企业。本文所指的中小企业是根据2011年6月我国工业和 信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发的《关于印发 中小企业划型标准规定的通知》所作的划型标准规定。 综合分析我国屮小企业的具体状况，归纳出以下特征： 1 ?对市场变化的适应性强，机制灵活。 2?经营范围广泛，行业齐全;成本较高，提高经济效益的任务艰巨。 抵御经营风险的能力差；资金薄弱，筹资能力差。 中小企业是成长最快的科技创新力量。 基于上述特点，我国中小企业对于人才的劳动技能和素质要求不像大型企业那 样严格，因此能吸收大量劳动力。但因其对科技创新的特殊需求，所以对于部分 人才的创新能力有一定要求。 二、中小企业人才流失现状 人才流失，是指在一单位组织内，对其经营发展起重要作用，甚至是关键性作 用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。 根据我国人力资源部2015年统计数据显示，我国企业人才平均的流动率在30% 左右。这个比例犬大高于正常的人才流动率。有些中小企业人才流动率其至超过 了 50%。人才流失问题在中小企业变的越來越突出。其屮高级技术人员、大学毕 业生和经验丰富的人员流失比较严重。 三、人才流失对中小企业的负面影响 人才流失给企业带来巨大损失，尤其对于中小企业来说会更大程度上影响其正 常运作。其负而影响可分为有形和无形两个方而： 有形方面 仃)造成企业利润损失，政策性机会成本增加。人才流失引发企业推迟或取消既 定的可能给企业带来巨大收益的发展战略，而使企业蒙受预期收入损失，这对 中小企业的影响可能是长远的，其至是毁灭性的。 增加企业人力资源管理成本。因人才离职带來职位空缺，人力资源部门需要 重新进行招聘和培训，增加时间成本和财政支出。有关资料显示，人才流失后重 新招聘、培训替代人才产生的费用约为维持原人才所需薪酬额的两到三倍。由于 部分中小企业人才流失预警机制缺失，为了尽快降低空岗率，可能会因此降低 人员招聘标准，加大了企业的机会成本和未来可能出现的重置成本。 无形方面 导致企业核心技术、商业机密以及客户资源流失。某些职业素养不高的员工 在离职时带走了企业的商业机密和客户资源，导致企业短期内业务流失，业绩 下滑，这一问题在企业中高层管理者身上尤为严重。随着知识经济时代的到来， 核心技术也逐渐成为中小企业生存和发展的关键因素。一旦失去核心技术，企业 将面临优势丢失、业绩下滑的局面。这些离职员工无论选择进入竞争对手企业还 是另立门户都将在未来给企业造成重创。 损坏企业形象，导致企业信誉下降。有些员工在离职后散布不利于企业的谣 言，会对企业形象带来负面影响并使企业在所从事领域信誉下降，使得其他的 应聘者或合作者望而却步。 造成人心波动，影响企业团队建设。当团队中某个成员离职势必增加剩余员 工的工作量，同时，跳槽员工薪酬等方面的提升可能诱发剩余员工离职倾向， 使得团队凝聚力下降。最糟糕的是，如果企业内部德高望重的人才离职，很人可 能会引起集体离职潮，使得企业出现“人去楼空”的结果。 文化蜕变。一般情况下，年轻人选择跳槽时自身损失较小，所以跳槽行为多 在年轻群体中发生。而这些跳槽的年轻人一般都是具有一定创新能力的人，这些 人员的流失会导致企业文化朝表面趋同的方向蜕变，难以满足中小企业创新需 求。 四、中小企业人才流失原因分析 智联招聘《2015年最佳庭主调查》显示，工作环境与组织管理、薪酬福利、培 训发展机会是员工评价工作好坏的三个最重要的标准，本文也从这三方面来分 析中小企业人才流失的原因。 (-)工作环境与组织管理 1 ?从工作环境而言 外部人才竞争加剧，提高人才跳槽频率。随着微博等多媒体传播平台增多， 员工可以通过更多渠道了解到其他企业相似岗位的任职资格条件、薪酬福利等情 况。外部企业更具吸引力的工作条件和薪酬待遇会诱发部分人才跳槽。 年轻人的自身特点会加大人才流失风险。部分年轻人存在以自我为中心、难 以处理好人际关系、忠诚度不够等问题，加大了屮小企业年轻人才流失的风险。 同时，年轻人学习和适应能力较