跟顾客有关的过程控制程序（pdf7页）资料.pdfVIP

中国建筑第三工程局程序文件 ZJS.QM207 版本A 修改状态 1 2 3 4 5 与顾客有关的过程 控制程序 共 1 页 第 1 页 实施日期2003.2.10 1 目的 充分掌握顾客要求和期望，确保能正确理解与满足顾客要求并争取超越 顾客的需求与期望。 2 适用范围 本程序适用于以局名义承接的工程项目中与顾客有关的过程的控制， 以及对外投（议）标工程的招标文件、建筑安装工程施工承包合同、工程 协议书的评审。 3 引用文件 3.1中建三局ZJS.QM101《质量手册》 3.2中建三局ZJS.QM202《文件控制程序》 3.3中建三局ZJS.QM203《记录控制程序》 3.4《中华人民共和国经济合同法》 3.5建设部 《建设工程施工合同管理办法》； 3.6建设部与《工程建设施工招标投标管理办法》。 3.7《建筑安装工程承包合同条例》 4 术语 本程序采用GB/T19000-2000《质量管理体系 基础和术语》中的相关 术语和定义以及如下定义：