决策支持系统与商务技能 第3章 DSS的体系结构.pdf

第3章 DSS 的体系结构  DSS的定义  对DSS的分类  一个DSS研究的概念框架 DSS定义  我们简要介绍若干DSS的经典定义，它们都是 由一些在DSS学术界比较有影响的学者在其论 文或教科书中提出的。这是我们理解DSS的概 念、进行深入学习研究的基础。  Little的定义：管理决策系统是一个基于模型的过程的 集合，用于帮助管理者在其决策过程中进行数据处理 和进行判断。  DSS的基本特性  使用起来相当简单；  具有顽健性；  易于控制；  易于适配；  对于决策问题具有完备性；  易于用户和系统进行对话。  Steven L. Alter的定义：  (1)从系统的使用方式来看DSS  (2)从用户的角度来看DSS  (3)从系统目标的角度来看DSS  (4)从系统的时间性来看DSS  (5)从使用目的来看DSS  Keen的定义：DSS是一种用于某种特定的环境的系 统，它应当是通过学习和改善的适配过程而逐步发展 起来的一个“最终的”系统。  Moore和Chang提出：DSS应当是具有以下4点特征 的信息系统。  它应当是一个可扩张的系统。  它具有支持动态的数据分析和对决策问题建模的能力。  它面向的是未来的计划性任务。  它通常是在非常规的、未预先设定的环境中使用。  Bonczek等人DSS应当是一个由三个互相关联的部分 所组成的、基于计算机的系统。Hosapple进一步发展 了这个定义。  Sprague和Watson 的定义：DSS应具有4个最重要的 特征：  (1)数据和模型是DSS的主要资源；  (2)DSS是用来支援用户作决策而不是代替用户作决策；  (3)DSS主要是用于解决半结构化及非结构化问题；  (4)DSS的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效 率。  Turban 的定义：DSS的特点可以总结为下述13个方面：  DSS主要在半结构化和非结构化的问题解决方面向决策者提供支持。  决策范围：从高层决策者到基层管理者。  可以向个人或群体提供支持。  对相互依赖的或系列的决策提供支持。  对于决策的四个阶段分别提供支持。  DSS提供各种决策过程和方式。  DSS是在时轴上工作的，帮助管理者快速地在变化的情况下做出决定。  用户友好性。  目的是改善决策的效果。  决策者在整个决策过程中始终完全控制着所有的步骤。  最终用户可以构筑和修改简单的系统。  通常使用模型类分析决策情况。  提供各种处理各种数据源和数据类型的手段。 DSS 的分类  根据决策资源的分类：根据DSS中的决策资源 以及工作方式，将DSS分成  面向数据的DSS  面向模型的DSS  Alter将DSS分为3大类和7小类。第一大类包括 两种信息系统，称为面向数据的DSS，第2大 类是面向数据和模型的DSS，基本上是由分析 型信息系统构成。第三大类是面向模型的 DSS。  J. Power 的分类框架  Donovan根据DSS的使用形态，将DSS分为常规型DSS (Institutional DSS)和动态型DSS （AD HOC DSS ）。  Holsapple和Whinston 的分类：  面向文本的DSS  面向数据库的DSS  面向表计算的DSS  面向求解器的DSS  面向规则的DSS  复合型DSS  根据系统通用性的分类  根据应用特性的分类  面向个人的DSS  面向群体的DSS  面向组织（企业）的DSS 一个DSS研究概念框架  实践的观点和理论的观点 实践观点 理论观点  理论界对决策支持系统有两个重要的要求：  提高决策的有效性是DSS 的目标，而数据的存储、报表的生 成，甚至及时为有关人员提供适当的信息则都不是其主要目 标。必须根据DSS 对于企业中用户的决策有效性的