卖场销售技巧训练——导购语术训练.pdf

卖场销售技巧训练 ——导购语术训练导购语术训练 2009 年2 月 2011-1-20 1 2011-1-20 2 金凤凰集团卖场销售技巧训练系列 培训的目标：培训的目标：  掌握降龙十八掌每一句的内容与精髓；掌握降龙十八掌每一句的内容与精髓；  融会贯通融会贯通融会贯通融会贯通，，用自己的语言有效表达用自己的语言有效表达用自己的语言有效表达用自己的语言有效表达。。  解析客户心理，练习如何向导购做培训解析客户心理，练习如何向导购做培训 辅导。辅导。 2011-1-20 3 金凤凰集团卖场销售技巧训练系列 第一部分、导购需要什么 差异化的语言:制造力量,牵引顾客 2011-1-20 4 金凤凰集团卖场销售技巧训练系列 准备 迎客 导购 了解需求 工作 促销促销沟通沟通—介绍介绍—演示演示— 比较比较 流程 处理异议完成交易 同样的流程，因何效果不同？ 送客--善始善终 保持跟踪 2011-1-20 5 顾客在想什么，你知道吗？ 随着市场变化，企业产品一家比一家多，五花 八门，无奇不有，由于顾客对家具了解太够专业， 缺乏高度分析，造成了他在十字路口非常茫然。 顾客一般都会说什么？ 2011-1-20 6 金凤凰集团卖场销售技巧训练系列 导购在想什么，你知道吗？ 想快速学会判断顾客， 想快速了解产品， 想不尝试就知道什么语言最有效， 想说出的每一句话都能抓住顾客的心， 想巧妙应对顾客的每一次异议 想… 渴望有更多的人帮他赚钱。 2011-1-20 7 金凤凰集团卖场销售技巧训练系列 如何用流程复制 1、我们每天用多少时间去揣摩练习宝 贵的迎客10秒钟？ 2、为什么别人的语言，我们很难真正 学会？ 优秀流程的建立： 僵化——优化—— 固化 2011-1-20 8 金凤凰集团卖场销售技巧训练系列 第二部分、导购语言训练训练 差异化的语言:制造力量,牵引顾客 2011-1