信访接待制度资料.docVIP

信访接待制度 1、维权站要有专人负责，公布一部热线电话，做到“来电有人听，来信有人复，来访有人接”，确保基层妇女有问题、有困难能够得到及时反映。 2、每日受理的信访案件当日上报维权站主要领导，主要领导根据案件性质，明确责任单位，明确人员，明确解决时限，做到信访工作天天有人抓，事事有人管，件件有着落。 3、对妇女信访事项，按照“简单个案即时答复、一般个案7个工作日内答复、复杂个案1个月内答复、疑难个案及时转介上级主管部门并跟踪协调解决”的原则，及时进行办理，做到来访有登记、处理有结果、统计有分类、工作有记录。 考核奖励制度 根据上级要求，结合本地实际，对楼底镇妇女维权站开展妇女维权工作进行定期检查考评；对阶段性重大活动和工作，在工作结束后及时进行总结考评。对发现的问题及时落实整改措施，推进工作水平的整体提高。维权站的运行情况要进行月总结，季督查，对维权站成员单位参与工作绩效进行半年初评、年终总评，并作为评选维权工作先进单位、先进个人的依据。 学习培训制度 1、妇女维权站学习由主任主持或委托其他工作人员主持。 2、学习培训一般在周二、周五下午进行，有需要随时安排学习。 3、学习方式以集中学习为主，以自学为辅。要求每人必须做学习记录并列为年终考核内容。 4、学习内容：妇女维权工作基本知识、妇女工作相关法规文件、妇女享有的基本权利权益、维权站工作重点及具体工作内容、专栏档案的整理、电子档