新开业店训练营管理课程_客户管理篇资料.pptVIP

计划·实绩表的填写注意点 客户的开发与维系 上月末计入下月的订单、销售、Hot（意向成交的顾客）、商谈Memo、新建A卡、评估（二手车）、入库的活动目标，同时听取销售部长的意见 以周为单位计入各项实绩与当月累计，参照工作天数，调整工作进度 当月末，统计目标达成率，并向销售部长汇报，听取意见，有效反省到下月计划 活动预定表 客户的开发与维系 活动预定表的填写注意点 客户的开发与维系 在前一日的夕会，销售人员应该根据A-C卡信息、与顾客的约定、销售部长的指示、《月度Hot管理表》、《月度CR活动计划》等制订活动计划，同时要考虑到举行活动等情况，制订可实施的计划 销售人员在当天早会确认《活动预订表》内容，将表1按切线撕下交给销售部长。明确《活动预订表》中的顾客或事件是月初计划的还是月中追加的，向销售部长汇报并听取意见 活动预定表的填写注意点（续） 客户的开发与维系 当天夕会的时候，应该在活动成果一栏的记录信息用于填写A-C卡及报告用；在《活动预订表》中记录的计划实际上没有实施的，用横线划掉；将活动的结果计入《月度Hot管理表》、《月度CR活动计划》；确认当日活动后，记下累计成果及感想，制作第二天的《活动预订表》并提交给销售部长，听取建议、指示 月度Hot管理表 客户的开发与维系 月度Hot管理表的填写注意点 客户的开发与维系 前月还没有购车的意向顾客以及当月内可能购车的意向顾客，按顺序记