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简单而有效的常识管理 — 约束理论简介 张德政 企业面临的挑战 • 加入WTO在即，市场竞争压力加剧 • 市场变化加快，要求企业内部快速调整 • 新产品推出速度加快，产品生命周期缩短 • 企业生产大量定制，多品种，少批量 • 客户不断要求降价，降低成本压力大 • 客户订单随时调整，插单频繁 • 企业各部门强调自己的重要性，投资不断加大 • 交货不及时，经常脱期 • …… 生产车间的问题 • 多品种少批量的生产，混合排产难度大 • 无法如期交货，太多“救火式”加班 • 订单需要太多的跟催 • 生产优先顺序频繁改变，原定计划无法执行 • 库存不断增加，却常常缺关键物料 • 生产周期太长，提前期无限膨胀 • 生产部门往往成为市场表现不佳的替罪羊 • …… 目标与现实 成本导向思维模式 下一步… 过分的削减成本会直接或间接影响产能 一个全新的思维模式 约束理论 Theory of Constraints 什么是约束理论 营销 企业的运作是一个 相互关联的资源 报价 链，比如不能在采 采购 购原材料之前开工 制造 制造，也不可能在 包装完成前交运。 包装 运输 什么是约束理论（续） • 约束理论的核心观念是任何一个现实的 系统至少存在一个约束，比如制造资源 • 对此别无选择，要么你管理约束，要么 约束“管理”你。不管约束是否被认知和 管理，它都将影响系统的产出。 传统管理的误区 • 企业中每一环节的改善都有助于系统的改善 • 整个系统的改善等于各环节改善之和 • 评价“环” 的指标：环的粗细或重量 • 结果：各环节同时要求更多的资源，实现局部 最优化 约束理论的观点 • 大多数环节的改善无助于整个系统的改善 • 系统的改善并不是各环节改善之和 • 系统的有效产出决定于资源链上的薄弱环节— 约束 • 结论：从全局考虑，关注并改善约束资源 企业的目标 企业的目标只有一个： 现在和将来都赚钱 现在和将来都赚钱 To Make Money Now and in the Future To Make Money Now and in the Future 企业的目标 （续） 有人会认为企业的目标应该是： • 现在与将来都满足客户需求 • 提高员工满意率与安全感 企业的目标 （续） • 三者是相互关联的，选定一个，其它两 个成为其必要条件 企业现在将来都赚钱 提高客户满意率 提高员工满意率和安全感 所有的活动服从于目标 • 企业的运作是一个整体系统，部门的目标必须服从企 业的整体目标 • 在设定企业目标以后，应该对企业的一切活动和行为 准则进行重新审视，即重新评价这些活动或准则在多 大程度上促进或者妨碍了这一目标的实现 •