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如何有效与客户交流沟通 沟通 从小孩呱呱落地开始衣食住行都离不开它 正规教育中很难学到真实的生意技巧 （例：潮汕人生意经与功夫茶） 沟通是一种受尊敬的艺术形态 销售的过程也就是与用户交流沟通的过程 销售的过程也就是与用户交流沟通的过程 销售中沟通的方式 语言 ： 对话 电话 肢体语言 文字 ： 说明书 传真 书信 行为 ： 一举一动（握手 、眉目、坐姿） 多媒体 ： 网络 销售会谈前的有效准备 第一印象 穿着 （综合印象） 礼仪（客套） 心态 客户情况 工作 性格 爱好 成就 梦想 等 会谈用品 三件宝 （说明书 样品 试片） 合同书 笔本 销售会谈中的沟通技巧 直入与迂回 辅助与岔开 择要与诱导 追逐与间歇 尴尬话题巧开口 收束与致谢 技巧Ⅰ 直入与迂回 单刀直入法 是会谈的开始就鲜明地提出话题（对健谈的人很有用） 迂回曲折法