管理原理》第七章有效的决策.pdf

《《管管理原原理》》 第七章 有效的决策 常州广播电视大学 曹伟明主讲  赫伯特•西蒙教授认为，管理就是决策，决 策贯穿于管理活动的全过程。在管理的各个 活动活动，如计如计划、组织织、领领导、控制中都控制中都包含含 着大量的决策活动。  决策不仅是决定管理活动是否有效决策不仅是决定管理活动是否有效，，更是对更是对 组织的生存和发展起着决定性的作用。按照 现代决策理论现代决策理论，决策在管理中的地位和作用决策在管理中的地位和作用 是：  11、决策是组织经营成败的关键决策是组织经营成败的关键，事关组织事关组织 的生存和发展。  2、决策是组织各项管决策是组织各项管理职能顺利运作的前能顺利运作的前 提。  3、决策是组织迎接未来挑战的根本手段。 §§77-11决策的性质决策的性质  一、、什么是决策什么是决策？？决策有决策有一般含义般含义、、经验决经验决 策和科学决策三层含义。  一般决策的含义般决策的含义：决策是决策是一个从思维到做出个从思维到做出 决定的运筹过程。  过去的决策主要是经验决策过去的决策主要是经验决策，即依据过去同即依据过去同 类决策的经验来进行某项决策。  现代决策的含义：决策就是决策者为了解决 组织面临的问题组织面临的问题，，实现组织目标实现组织目标，，在充分搜在充分搜 集并详细分析相关信息的基础上，提出解决 问题和实现目标的各种方案问题和实现目标的各种方案，，依据评定准则依据评定准则，， 选定方案并加以实施的过程。  决策是科学决策是科学，，也是经验的运用也是经验的运用。它既要求按它既要求按 科学的程序、依据科学的理论、采用科学的 手段进行决策手段进行决策，又需要决策者的智慧又需要决策者的智慧，判断判断 力和经验。理解现代决策的定义请注意几点，  11、决策是决策是一种自觉的有目标的活动种自觉的有目标的活动。决策决策 是为解决某个问题，为达到某一目标做出决 定定。它总是涉及将来有关的问题它总是涉及将来有关的问题，没有目标没有目标 就没有决策。  2、决策必然伴随着某种行动，是决策者与 外部环境、内部条件进行交互作用的过程。  决策在本质上是一个系统的过程，而不是一 个瞬间作出的决定个瞬间作出的决定。。  33、科学合理决策的条件科学合理决策的条件：  （（11））目标合理目标合理；；  （2）对环境细致分析，这是正确决策的 前提前提；  （3）按重要性顺序排列系统要素；  （4）决策结果满足预定目标的要求；  （（55））决策本身符合效率决策本身符合效率、满意满意、经济性经济性 原则。  尤其是（1）（4）（5）是作为合理决 策的必须的最基本要求策的必须的最基本要求。  二二、科学决策的四大要素科学决策的四大要素：  决策者、决策的原则、决策的程序、决策 的方法（技术）。  11、影响决策的关键因素是影响决策的关键因素是决策者决策者。现代决现代决 策不仅要按照严格的科学程序办事，决策 者素质者素质、创造性及经验水平仍是决策成败创造性及经验水平仍是决策成败 的关键。一个成功的决策者要注意提高并 发挥以下素质：  （（11））善于使用思想库善于使用思想库， （（22））善于进行信善于进行信 息处理，（3）善于处理客观标准与主观标 准的关系准的关系， （（44））善于及时调整和纠正失误善于及时调整和纠正失误。 22、决策者周围的其它人员及环境条件决策者周围的其它人员及环境条件 对决策都有很大影响对决策都有很大影响。。决策者的上级决策者的上级、、 下级、同级及有关监督、观察人员都对 决策者有影响力决策者有影响力。 现代决策提倡现代决策提倡 “个人决策个人决策”与与 “集体决集体决 策”有机结合。 既要重视管理班子中主管的领袖、掌舵 作用作用，又要注意发挥领导班子的群策群又要注意发挥领导班子的群策群 力、互补作用。有时还要借助“外脑”， 即聘请专家来帮助决策即聘请专家来帮助决策。 §7-2 决策的种类  在组织之中在组织之中，，决策具有普遍性和多样性决策具有普遍性和多样性。。 因此决策可以有多种分类