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以科学发展观构建具有中国特色的保险企业文化 ［摘要］我国保险业近30年取得的辉煌成就是改革开放 的成果，而保险企业文化的构建与发展增强了保险企业的 核心竞争力，为保险业持续、稳步、快速发展提供了源源 不断的动力。近年来，我国保险业出现的诚信缺失、畸形 薪酬等问题是与保险企业文化背道而驰的，保险企业必须 深入贯彻落实科学发展观，立足我国保险业发展的基本国 情，总结和借鉴国内外保险企业文化的建设经验，以科学 发展观构建具有中国特色的保险企业文化。 ［关键词］科学发展观；企业文化；管理制度；人才战 略；服务创新 一、我国保险企业文化的构建与现状 我国保险企业文化的建设具有典型的中国特色。1980 年全面恢复保险业务后，当时唯一的保险公司原中国人民 保险公司（简称人保）的企业文化是比较粗浅的，所谓的企 业文化也就是开展文体活动和搞精神文明建设等，对企业 文化的认识仍然停留在简单的形象宣传，并没有全面系统、 科学地开展企业文化的建设。随着市场经济的发展，我国 保险公司越来越多，保险业的业务竞争和人才竞争越来越 激烈，保险的企业文化开始注重建设品牌与提升服务水平, 注重以人为本，讲求人性的价值观。 与共和国同龄的中国人民保险公司（以下简称中国人 保）经历了保险业改革开放的风风雨雨，中国人保的企业文 化历史悠久，在不同的阶段体现了不同的时代要求。上世 纪80年代初，我国的保险业刚刚恢复，广大人民群众对保 险认识不够，经历了长达20多年的业务中断和人才断层 后，保险从业人员的业务素质除极少数保险业的元老外普 遍都不高，但中国人保的广大员工凭着立志振兴人民保险 事业的坚定信念，发扬团结拼搏、开拓进取的精神，形成 非常好的学习气氛，中国人保也不断地实施请（国外专家） 进来、走出去（派公司员工到国外工作、进修）的政策，当 时总公司和地方分公司经常举办各式各样的专业讲座、培 训和学习班等，这些措施大大提升了中国人保员工的业务 素质，为中国人保自身和我国保险业培养、储备了大量的 专业人才，开创了人民保险事业的新局面。进入21世纪和 我国加入WTO组织后，内外资的保险供给主体不断增多，面 对激烈的市场竞争和高素质人才的流动，中国人保不断探 索并坚持以人为本，践行和谐奋进的企业文化，大力弘扬 中国人保尊重和依靠广大员工的优良传统，把关心员工、 理解员工、尊重员工、爱护员工作为中国人保企业文化建 设的基本出发点，努力弘扬“求实、诚信、拼搏、创新” 的企业精神，充分发挥市场、品牌、人才、技术、网络和 服务等优势，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人 民提供了强大的保险保障。 与中国人保一样，中国人寿保险公司也是老人保（即原 中国人民保险公司）出身，19 96年与老人保分家而成立的 中国人寿，现在已经是全球500强企业，XX年被杂志评为 亚洲最好的保险公司，是国际资本市场上崭露头角和最为 成功的中国保险公司，中国人寿也是中国十大最具价值品 牌之一。中国人寿最广为人知的广告词也是其“双成文化” 理念，“成己为人、成人达己”即为其企业文化的核心理念。 十几年来中国人寿不断发展和完善自己，强调公司与员 工、竞争对手的共同发展、互相帮助、互相激励、共同进 步，追求和谐企业与和谐社会的高度统一，致力于服务客 户和造福社会大众，“成己为人、成人达己”充分体现了中 国人寿的社会责任感。XX年5月12日四川汶川8级特大地 震灾害后，中国人寿在5月13日即通过中国红十字会向地 震灾区捐款1600万元用于灾区抗震救灾和灾后重建工作， 并宣布全面收养地震孤儿”，此举充分体现了中国人寿高 尚的道德操守和价值取向。 中国平安保险公司的企业文化则另有特色。这个于 198 8年从深圳蛇口发展起来的公司，一步一步从蛇口到深 圳再遍布全国，目前业务已经拓展到海外市场，名字也从 平安保险改为中国平安并先后在香港及上海上市，这是中 国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管 理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元 的综合金融服务集团。中国平安在其发展历程中，吸收了 中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，在不 同的发展时期始终与时俱进和不断完善升华，逐步形成了 独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行 合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以 追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有 价值的人”的企业文化。 我国其他保险公司的企业文化基本上都是根据企业自 身的制度、品牌战略、社会责任感等来制定的，都有各自 的特点，如中华联合保险公司是从“新疆建设兵团保险公 司”改制而成的，经过20多年的发展，中华联合已从一个 区域性公司发展成为机构网络覆盖全国、保费规模过百 亿、位居国内产险公司第四位的全国性商业保险公司，其 企业文化与部队相通，追求部队