客户类型跟应对技巧资料.pptVIP

客户类型及应对技巧 六种类型人的特征 向六种类型人推销 客户类型分类 六种类型人的特征 老虎型的特征 喜欢当领导人物和掌握权利 重视成果，不太重视人际关系 强势作风；有力，直接，快速 没有耐心；要求很高 高度自信、果断、负责 竞争好强的个性 应付方法 花点时间建立关系和好感 营造一种欢娱的气氛 多谈论他们的目标，少谈细节部分 谈论知名的客户，提供证据来支持你的话 和他谈成功之道 常常和他保持联络 向老虎型的人做推销 1、建立关系 提供专业知识及见解以解决具体业务问题 倾听并集中全部注意力在他的想法和目的上 讲解造成业务中问题以及解决问题的事实依据 保持快节奏，老虎型人重视准时和有效地利用时间 向老虎型的人做推销 2、明确他们的需求 问而不是告诉。问那些能发现他们重视什么和愿意回报的问题。 明确优先性 你提问的思路与你拜访的目的一致 对他提出的需求信息要立刻落实 支持他所相信的东西； 明确他下一步的期望 向老虎型的人做推销 3.支 持 提出你的建议以便老虎型的人能够比较选择解决办法及其可能的结果 要具体而实际，不要忽略细节 老虎型的人要求尊重和独立；他们直率而豪爽，你应该投其所好 迅速总结内容，然后让他从中选择其一（一年还是两年） 向老虎型的人做推销 4、结束销售 直接提出签单，不要兜圈子，使用选择式结束 准备好为可能出现的变化和让步作