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站在“云”端的营销服务体系 --协同化推进数据及信息业务营销与服务工作的探索 甘肃公司 2011.10 我们先来讲讲。。两辆公交车的小故事 嗯…这个故事是这样的。。。 家门口有一条汽车线路，不知道是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排 两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。 坐车的大多是一些船民，由于他们常期在水上生活，因此，一进城往往是一家老小。101 号的女主人很少让孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是熟视无睹似的，只要求船 民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子 说：“下次给带给个小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。” 102号的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她 总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去 了。船民们也理解，几个人掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。 不过，三个月后，门口的102号不见了，听说停开了。它应验了102号女主人的话：马上 就干不下去了，因为搭她车的人很少。 示 销启  忠诚顾客是靠感情培养的，也同样是靠 营 一点一点服务获得顾客的忠诚的，当我们固 执地执行我们的销售政策的时候，我们因服 务不好而放走了多少忠诚的顾客呢？ 中国移动通信集团甘肃有限公司 第2页 页 3 第 的 ，高出 请告 会也 制平旗不 。 去者 还酸 失 酿公酒卖了就长 谁变 ，实的是酸 ，位久 ，酒 3 年 人诚外就变解这 走 ， 路 的意店酒都不 。 法酒 的 酒生 ，可酒是者 办的 口 。 卖做到 ， ，很长 没你 门 事 个 ，周展长人位 本买 。 店 。 故