Ｔ．Ｗ．Ｉ-督导人員训练.pdf

壹、工作教導（ＪＩ） 關於部屬及後進的工作方面  有不知、不會、做不好的情形 關於工作方法及順序方面  有不理想、不完備、造成員工不舒適、不方 便、員工不滿意的情形 關於職場中之人際關係方面  有缺乏意願、不想做、士氣低落、溝通不 良、不和諧的情形 一、督导人员有那些职责 品质 交期 成本 生产力 行为 安全 士气激励 改变部 与 属思想 价值观 二、督导人员应具备的知识与技能 Ｒ Ｊ （ 系 关 作 工 技 导 领 知識 ） Ｍ 改 Ｊ 善 （ 技 法 方 作 工 ） 巧 巧 工作 責任 教 导 技 巧 工作教导（ＪＩ） 三、工作教导应有的理念 人力资源是决胜的关键，人才必须长期 培养 教导他就能领导他 教育可改变习性、增力信心、解惑、启 发灵感 始于教育终于教育 子不教父之过，责任在我 教导的领域─知识、技巧、思想、行 为、价值观 不能再学习叫文盲 缺乏干劲教导无用 成就感可以弥补一切 教导则自己的成长欲更大 做出来才叫做学问 透过教导达成绩效 工作内教导（ＯＪＴ）更重要 管理者要有教育家的胸襟 终身学习型组织 四、ＴＷＩ简介 (Training Within Industry For Supervisors) 始于第二次世战美国战时生产局 包括 ： （１）工作教导（ＪＩ）Job Instruction （２）工作方法（ＪＭ）Job Method （３）工作关系（ＪＲ）Job Relation ＴＷＩ训练课目程序表 Ｊ （ 导 ） 教 Ｉ 作 责 式 工 职 方 长 导 组 教 班 误 式 错 方 种 导 两 作 教 制 Ｉ 表 Ｗ 解 Ｔ 作 分 制 作 表 式 工 定 方 预 导 练 教 训 作 工 长 冗 束 结 （工作教导四阶 段） Ｊ （ 善 ） 改 Ｍ 作 责 工 职 长 例 组 范 班 善 改 作 工 表 善 作 选 改 制 题 作 表 问 工 - 析 解 法 作 写 工 告 报 案 提 束 结 工作改善四阶段 Ｊ （ 系 ） 关 Ｒ 作 责 工 职 长 组 例 表 班 范 理 系 处 关 题 作 问 因 工 系 原 关 生 作 发 工