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Customer Satisfaction Measurement Course 客 户 满 意 度 衡 量 培 训 课 程 客 户 满 意 的 重 要 性 良 好 的 客 户 服 务 循 环 客 户 满 意 的 重 要 性 经 济 效 益 保 留 吸 引 什 么 是 客 户 满 意 ? ISO9000:2000 标 准 客 户 满 意 相 关 要 求 以 客 户 为 中 心 … 对 满 足 客 户 要 求 的 重 要 性 进 行 沟 通 确 定 并 达 到 客 户 要 求 确 定 与 产 品 相 关 和 非 相 关 的 要 求 执 行 客 户 反 馈 的 沟 通 安 排 监 控 客 户 满 意 度 ISO9000:2000 标 准 客 户 满 意 相 关 要 求 ISO 标 准 提 到 : 确 定 收 集 信 息 的 过 程 客 户 满 意 度 测 量 的 流 程 详 细 描 述 您 的 满 意 度 是 怎 样 : 收 集 理 解 用 来 提 高 产 品 / 服 务 和 组 织 的 流 程 效 益 评 估 客 户 满 意 度 您 的 客 户 是 谁 ? 了 解 您 的 客 户 的 要 求