管理学原理_第三章_预测与决策.pdf

第三章 预测与决策  第一节 预测  一、预测的概念与特征  二、预测的类型  三、预测的程序  四、预测的准确度  五、预测的方法  第二节 决策  一、决策的概念和类型  二、决策的程序和影响因素  三、决策的理性限制及其应付  四、集体决策与个人决策  五、决策的基本方法 一、预测的概念与特征  （一）预测的概念  管理中的预测是根据过去和现在的资料，运用科学 的方法与手段，找出事物发展的内在规律，估计或 推断其未来事物发展的趋势  （二）预测的特征  1、不确定性。  2、科学性。  3、近似性。  4、局限性。 二、预测的类型  (一)按照预测的范围不同分类  1、宏观预测。  （1）社会未来预测。社会未来预测是研究与社 会发展有关的社会问题  (2)科学技术预测。科学技术预测是研究与科学 技术发明、创造与应用有关的一系列问题。  (3)经济预测。经济预测是为制定国民经济规 划、经济战略和制定经济政策服务的预测。  2、微观预测。微观预测是指对影响组织运行的 直接环境发展变化趋势所作的预测。  (二)按照预测的时间不同分类  1、长期预测。长期预测是指预测时间一般在五 年以上的预测。它属于战略预测。  2、中期预测。中期预测是指预测时间从一年到 五年的预测。  3、短期预测。短期预测是指预测时间在一年以 内的预测，一般是一周、一个月或几个月。  (三)按照预测的方法不同分类  1、定性预测。  2、定量预测。 三、预测的程序 确定预测 收集预测 建立预测 目标 资料 模型 预测结果的 预测实施 分析与评价 四、预测的准确度  (一)影响预测准确度的因素  1、客观情况在不断迅速地变化，而人们的认识总是 滞后的。  2、客观事物发展有渐变，也有突变。  3、预测研究是一间年轻的科学，它还很不成熟。  (二)怎样提高预测的准确度  1、从预测资料的来源看。  2、从预测的方式上看。  3、从预测的方法看。 五、预测的方法  （一）定性预测方法：主要靠人的经验和综合分析能力来预 测。  1、德尔菲法：我国习惯称德尔菲法为“专家预测法”。  该方法是按照规定的程序，背靠背地征询专家的意见，对研究 的问题进行判断和预测的方法。其基本程序是: ①由工作小组确定问题的内容，并设计一系列征询解决问题的 调查表； ②将调查表寄给专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专 家间不沟通； ③专家开始填写自己的意见和想法，并把它反馈回给工作小 组； ④处理这一轮征询的意见，找出共同点和各种意见的统计分析 情况；将统计结果再次返还专家，专家结合他人意见和想 法，修改自己的意见并说明原因； ⑤将修改过的意见进行综合处理再寄给专家，这样反复几次， 直到获得满意答案。  某公司要购进一批新产品，这种产品在本处还没有销售记 录。于是，该公司成立调查小组，并聘请业务经理、商品 专家和推销员等9位专家，预测全年可能的销售量。首先 将产品的样品、特点和用途作详细介绍，并将同类产品的 价格和销售情况作介绍，发给书面意见书，让他们提出个 人的判断。经过三次反馈，得出结果如下表所示。  (1)如果按照9位专家第三次判断的平均值计算，则预测这 个新产品的平均销售量为：  (2)将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按 0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量 为：  2、用户意见法。用户意见法是预测人员通过对用 户进行调查和征求意见，来进行预测的方法。  3、集合意见法。集合意见法是