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以探询精神实践可行动知识 作为组织学习的研究与实践者，我阅读了克里 斯?阿吉里斯(Chris Argyris)的许多经典著作与文章， 深感他深邃的思想与严谨的研究成果“仰之弥高，钻之弥 坚”；虽然未曾谋面，但闭上眼睛都能想起他慈祥的面容， 他的至理名言犹在耳边。因此，当2013年11月，得知大师 辞世的消息，我那种震惊与悲痛是难以言表的。他奠定了组 织学习作为一门科学的理论基石，当之无愧地堪称组织学 习之父”；同时，他在组织学习领域内浸淫数十年所提出的 一系列洞见，虽然现在仍让许多人感到生涩难读，但越来越 多的后续研究与实践，已经证明了他的睿智。人类失去了这 样一位大师，是多么的不幸！ 然而，阿吉里斯深邃的学术思想、渊博而深厚的理论功 底、透彻的探究与严谨的批判精神，往往让阅读并领悟其思 想变得艰涩。他的学术著作不仅难以翻译，而且阅读起来也 绝不轻松。我的一位朋友曾在我的劝导下，下决心要读完阿 吉里斯的《组织学习(第二版)》，然而没过几天，他就给我 打电话声称：自己已经没有了继续读下去的耐心，几乎没有 明白阿吉里斯在说什么。更可笑的是，他“一拿起这本书就 犯困”，所以，那部译著成了他每晚“催眠”的好工具。 诚然，阿吉里斯一生主要致力于学术研究领域，其学术 造诣与影响力是毋庸置疑的，但是，我也并不认为他的研究 只能停留在象牙塔中，对普罗大众来说犹如天书。事实上， 阿吉里斯的研究成果将造福于每一个组织和我们每个人。 一盏指路的明灯 先看一则小故事。 某公司市场部经理（A）和技术部经理（B）两个人同时 会见一个大客户。客户说：“我很喜欢贵公司，你们的创新 能力很强，长久以来始终是这个领域的佼佼者。但是，我们 现在的成本压力不断加大，必须有所取舍。” 送走客户之后，A和B得出了两种截然不同的主张：A 认为，公司即将失去这个客户，客户在意的是价格，为了留 住客户，公司必须降低价格，为此需要控制成本；B则认为， 客户真正看重的还是公司的创新能力以及技术实力，在这一 方面，他对公司是认可的，因此，公司应该进一步加大投入、 强化研发。 为此，他们两个争执了起来，双方都认为自己的看法是 取自客户的原话，不容置疑，对方有不同的主张也许只能说 明对方与自己对着干，那自己只好奉陪到底！（Argyris, 2000） 再看中国学习型组织网网友Kenlee_sz提供的一则故 事。 阿强回到宿舍，忽然一群人对他欢呼。噢，他才发现今 天是自己的生日。惊喜之余，阿强更表示十分意外。 这时，阿龙就说了： “少来了，我知道你是知道我们为 你准备生日的，就别装了”。 阿强说：“我没有装啊，我真的不知道。” 阿龙说：“你肯定知道啦，你怎么可能不知道呢。” 阿强说：“我真的不知道啊！” 阿龙说：“认了就行啦，你是知道的。” 阿强说：“我没有。” 这类事件几乎每个时刻在世界的每个角落都发生着，并 影响着我们的工作与生活：往小处说，它使人与人之间产生 误解、矛盾与冲突；往大处讲，甚至有可能酿成诸如1986 年美国挑战者号”航天飞机失事、机毁人亡的惨剧。请看 下列描述。 在美国“挑战者号”航天飞机发射之前的讨论会上，负 责供应0型橡胶圈（事后调查显示，正是它们的性能受影响 导致了航天飞机的失事）的莫顿聚硫橡胶公司的工程师，确 曾对0型橡胶圈的安全性能表示过质疑，但他们的话，在NASA 航天飞机项目副经理贾德森?洛文古德博士看来，他们的基 本看法是推迟航天飞机发射；但同样参加了此次会议的航天 飞机项目经理斯坦利?雷纳茨却认为，他们只是在提出问 题，并没有请求推迟发射。同样的话，二者的理解完全不同， 而他们并没有彼此交换看法。(Ar^yris, 1990) 对于诸如此类的问题，我们人类至今仍缺乏有效的应对 方法。虽然有各种各样的培训课程或理论流派，但个人与组 织存在的“熟练的无能”、“习惯性防卫”以及“玩弄花 样”行为所导致的“衰弱无力感”、绩效平庸甚至灾难，仍 紧紧困扰着世界各地的各种类型的组织，也使研究者和实践 者，甚至一些知名的企业领导人与所谓的“管理学大师”亦 不能幸免(Argyris, 1996)O 在上述情况下，人类应当努力突破困境，激发组织学习， 促进组织发展。阿吉里斯在其50多年的研究中，对群体学 习与组织学习这一块神祕的隐性大陆进行了深入探索，为我 们点亮了指明道路的一盏灯。 隐形大陆的探路者 阿吉里斯是哈佛大学教育学和组织行为学教授，是当代 组织行为学、组织心理学、组织学习与行动科学理论的先驱 和奠基人，他的很多研究成果为上述领域的研究与实践提供 了坚固的基石。 严格说起来，阿吉里斯并不是最早开始研究组织学习的 学者。但是，任何一位研究组织学习的人都不会不提及阿吉 里斯。伊斯特-史密斯与莱尔斯(Easterby-Smith and Lyles, 2003)对