优美世界金牌店务管理训练营.pdf

优美世界金牌店务管理训练营 主讲师：简金华 2010年8月23-25 日 主办：深圳市优美世界美发连锁有限公司 协办：深圳市好木成林文化传播有限公司 深圳市优美世界美发连锁有限公司各分店 简金华老师简介  中国美容美发企业发展顾问  美容美发企业诊断专家  美容美发企业管理顾问  团队执行力教练  香港好木成林国际商学院首席培训师  中国美业十大金牌讲师  企业文化建设专家  CNI潜能训练教练  PTT职业培训讲师  好木成林企业管理咨询有限公司美妆事业部总经理  江西省青年职业学院客座讲师  现身兼多家企业整体运作顾问  最新著作： 《如何做个金牌员工》 课程守则 1、学习期间将进行小组成长比赛，3天2夜中比赛累计总分数第一名的团队 将获得团队奖励； 2、学习期间比赛每次最高分为10分，最低分为0分，评分标准有主讲师评 定； 3、学习期间个人违规，团队受罚，组长双倍受罚； 4、课程（户内外项目）期间早退、迟到、接听电话、电话铃声响、中途离 开、团队项目缺席、每人次将扣罚10分，团队每人俯卧撑30个，组长 60个，每增加一人均依次类推； 5、学习期间进出课室团队均需手牵手，课间休息，学员均需离开课室； 6、上课时间到时，以特定音乐为上课铃声，音乐结束后入场均为迟到，且 老师有权拒绝迟到者入场学习； 7、学习期间，不得在学习现场抽烟、嚼口香糖等其他食物； 8、学习期间特殊情况事先需征得主讲师的同意方可； 9、以上守则如有意见者，可以选择退出团队学习。 10、我遵守学习守则，坚守承诺。 参加课程学习的目的是什么? 是什么原因让你参加本次学习？ 你本次学习的目的是什么？ 今天你想学什么? 在店务管理方面你想学到什么? 要更快提升自己,你需要什么? 你准备好了吗？你现在的立场、心情？ 第一阶段 目标管理 目标VS愿景 你的目标是什么？ 你们的目标是什么？ 你的愿景是什么？ 你们的愿景是什么？ 管理执行VS行动意愿 你面对任务是如何执行的？ 你的团队面对任务是如何执行的？ 你为什么会去执行？ 你的团队为什么会去执行？ 决定行动的七个层次 行动：实现、下定决心后，马上行动，就会有成效；行动是决定成功的本身， 也是执行力的一种； ↑ 决心：假设是最后一天，你没有任何理由了，你会如何？ ↑ 承诺：下了一个决心，我一定把它做好； ↑ 尝试：不成功就放弃，就机会也可以把工作交给他； ↑ 希望：希望改变，我知道，但我不改； ↑ 判断：肯定或否定； ↑ 随波逐流：不了解自己怎么样，也不判断 要有视觉：我究竟学习的状态怎么样？我究竟是否有目标？我的执行力怎么样？ 学习对比思考法：一边听课，一边快速记录，同时思考：为什么这样讲，我是如何做的，听 完后，我该如何做（计划），课程结束，工作计划出炉。 什么是目标管理 就是通过目标管理网络，层层分解下达目标， 使任务到人、责任到岗的一种管理方法。 “ 目标管理”是由管理专家彼得．德鲁克提 出。他认为：并不是有了工作才有目标，而 是有了目标才能确定工作。所以企业的使命 和任务，必须转化为目标。 为什么要做目标管理 1、更好的为企业战略规划服务 2、清晰方向、定位准确 3、更快、更易的完成任务 4、让企业与个人满意，实现心愿 5、找到成功的路线图 目标管理的范围 1、成本与利润； 2、销售与业绩； 3、生活指数； 4、员工成长进度； 5、人员流失及招聘； 影响目标达成的障碍及解决方法 一、有目标无执行 二、目标指定过低 三、目标进度拖延 四、目光局限 五、缺乏修正 六、忽视跟踪 七、缺少内容 八、不知改进 一、有目标无执行 现状： 虽然有计划，却没有执行和落实，最后不了了