《电子商务管理》第4章.pdf

第四章 物流信息管理 本章学习目标 本章将详细介绍现代物流管理、物流配送中心和物 流信息管理等知识，要求掌握物流系统的组成，物流系 管理的目的，电子商务下物流的配送；了解物流在电子 商务模型中的地位和未来发展，进而对我国电子商务中 物流的发展探索出更有效的物流体系。通过本章的学 习，读者应掌握以下内容：  物流的要素及主要功能  物流与电子商务之间的关系  掌握电子商务下物流的配送模式  物流信息管理的功能  物流配送和配送中心 4.1 物流管理 4.1.1 物流的定义及构成要素 物流（Logistics）的定义为：“物品从供应 地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运 输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实施有机结合。” 物流活动包括运输、储存、装卸、搬运、包 装、流通加工、配送和信息处理等众多功能要素。 按照他们在物流活动中的重要性划分，这些功能要 素可以分为主要功能要素和辅助功能要素。  4.1.2 物流管理及其目标 物流管理（Logistics Management ）是指在社会再 生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理 的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、 指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的 协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效 益。 物流管理既要实现最低化的成本管理，又要确保客户 对物流服务质量的满意，可见成本和服务是物流管理的 侧重点，它不仅仅是对单个构成要素的管理，而是一个 动态的、全要素、全过程的管。并且要通过有效的计 划、组织、协调和控制等手段，合理地组织各种要素的 搭配，实现整体最优。  1．物流管理基础 物流管理是建立在系统论、信息论和控制论 的基础上的。主要来实现客户满意为第一目标、 以企业整体最优为目的、以信息为中心和重效率 更重效果。  2 ．物流管理的目标 现代企业运作中物流被看成是企业与其供应 商和客户相关系的能力。一个优秀的物流，其目 的在于帮助按最低的成本创造客户价值。物流管 理的目标主要包括：快速回应、最小变异、最低 库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持 等。  4.1.3 物流对电子商务的影响 1．物流是电子商务实施的关键 （1 ）物流保障生产 （2 ）物流服务于商流 （3 ）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 2．物流是电子商务的重要组成部分 3．物流是实现电子商务中跨区域物流的重点 4．电子商务与物流的关系 （1 ）电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息 处理电子化。 （2 ）网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子 化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和 事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。  4.1.4 电子商务下物流体系的模式 1．自营物流模式 2．企业物流联盟 (1) 企业物流联盟含义 (2)物流联盟的基本特征 3．电子商务下根据开展物流活动逐日的 不同，可以把现存的物流配送模式划分三类 模式：第一方物流、第二方物流和第三方物 流。 4．物流一体化 ５．第四方物流 （1）第四方物流的概念 （2 ）第四方物流的特点 1）第四方物流提供一套完善的供应链解决方案 2 ）第四方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值 3 ）擅长发挥信息技术的重要作用 （3 ）第四方物流公司的运作模式 1）协同运作模式， 2 ）方案集成商模式 3 ）行业创新者模式 4.2 物流配送与配送中心  4.2.1