化工产品物流作业流程设计设计方案.pdf

浙江物产物流投资有限公司杭州分公司 化工产品物流作业流程设计 设 计 方 案 目 录 一、浙江物产物流投资有限公司概况………………………………………2 二、化工产品物流作业流程设计要求…………………………………………….4 （一）化工产品物流作业流程现状…………………………………………4 （二）化工产品物流作业流程存在的问题…………………………………6 （三）化工产品物流作业设计的需求………………………………………7 三、化工产品物流作业流程设计方案……………………………………………8 （一）化工产品物流作业设计的背景………………………………………8 （二）化工产品物流作业设计的主要目标…………………………………8 （三）化工产品物流作业流程图及说明……………………………………9 四、化工产品破包处理流程……………………………………………………..15 （一）、基本流程……………………………………………………………15 （二）破包处理……………………………………………………………..16 （三）托盘管理……………………………………………………………..16 五、客户投诉流程 SOP…………………………………………………………..17 （一）目的…………………………………………………………………..17 （二）职责…………………………………………………………………..17 （三）步骤…………………………………………………………………..17 （四）附件…………………………………………………………………..19 六、收益分析及建议……………………………………………………………..25 （一）收益分析……………………………………………………………..25 （二）建议…………………………………………………………………..26 一、浙江物产物流投资有限公司概况 1 浙江物产物流投资有限公司是由浙江省物产集团公司联合浙江物产实 业控股有限公司、浙江物产金属集团有限公司、浙江物产国际贸易有限公司、 浙江物产国际货运有限公司共同投资设立。是集团公司把主业经营和现代物 流有机结合，以现代物流理念、方法和技术对集团原有业务中的商流、物流、 资金流和信息流进行全面改造和提升，提高各业务部门对客户需求的发反应 能力和深化服务的能力，从而全面、系统地提高流通的效能，实现集团业务 领域的深化和拓展，做大做强流通主业的一个基础物流平台。 物产物流投资公司定位于：集策划、投资、运营、管理于一体的物流公 司。先期以建设浙江物产物流杭州基地作为物流投资公司运营的平台，培育 物流管理能力，着力建设三个中心：即以杭州基地建设为基础，通过改善基 地内铁路、港口、公路等运输基础设施条件，建设现代化的多模式联合运输 营运中心，促进物流基地贸易与配送业务的发展，为集团成员单位及杭州地 区制造销售企业提供中转及集中配送等个性化业务；以金属材料（主要是钢 材）为主要目标市场，通过金属产品贸易与物流配送加工中心经营过程中积 累的经验，包括配送代理、仓储服务、货物中转、物流质押、客户结算、保 险及安全等各个方面，为集团全面开展对杭州市其他制造销售企业所需要的 第三方物流服务提供了必要的技术支持和管理条件，有利于杭州基地成为杭 州市乃至华东地区重要的物流配送中心；以联合运输营运中心与物流链管理 信息平台为手段，建立集团一体化的物流资源管理中心，整合集团物流资源， 结合集团各主业部门的销售网络，发