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目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的与意义 1
1.2.1 研究目的 1
1.2.2 理论意义和现实意义 3
1.3 研究现状综述 3
1.4 研究思路与方法 6
1.5 本文的创新点 8
2 相关理论基础 9
2.1 人力资源开发与培训理论概述 9
2.1.1 人力资源管理的内涵 9
2.1.2 人力资源培训与开发理论 9
2.1.3 员工培训的概念及原则 10
2.2 培训体系建设理论 10
2.2.1 以培训需求分析为基础，设计培训体系 10
2.2.2 选择合理培训内容及培训方式 11
2.2.3 培训课程开发与培训师选择 11
2.2.4 培训反馈与评估 12
3 TC 汽车客运公司员工培训体系现状及问题 14
3.1 企业介绍 14
3.2 TC 汽车客运公司员工培训历程 14
3.3 TC 汽车客运公司对培训的重视程度及研究的必要性 15
3.4 TC 汽车客运公司培训现状分析 22
3.4.1 培训的组织及执行 23
3.4.2 培训的对象及内容 23
3.4.3 培训的时间及方式 24
3.4.4 培训的评价考核机制 25
3.4.5 培训的配套机制 26
3.5 TC 汽车客运公司员工培训存在的问题 27
3.5.1 培训组织执行前缺乏对需求的分析 29
3.5.2 培训的对象过大且内容缺乏创新及实用性 30
3.5.3 培训的时间集中且方式单一 30
3.5.4 培训考核单向化导致评价机制失灵 31
3.5.5 培训配套机制欠缺 32
4 TC 汽车客运公司员工培训体系新设计 34
4.1 全面分析培训需求 34
4.1.1 作业链分析 34
4.1.2 岗位需求分析 35
4.1.3 员工需求分析 35
4.1.4 市场需求分析 36
4.2 培训内容创新 37
4.2.1 注重细分需求设计多层次培训内容 37
4.2.2 注重“T”型技能培训 38
4.3 培训方式改革 39
4.3.1 知识与技能培训相结合 39
4.4 改进培训师甄选方式 40
4.4.1 培训项目决定培训师范围 40
4.4.2 合理定位培训师甄选标准 41
4.5 培训评估优化 42
4.5.1 构建有效评估机制 42
4.5.2 将培训反馈结果更好的加以利用 42
5 TC 汽车客运公司员工培训保障措施 44
5.1 提升企业对员工培训的重视程度 44
5.2 建立针对员工的职业生涯规划 44
5.3 建立科学激励制度 46
5.4 加强企业文化建设与宣传 46
6 研究结论与展望 48
6.1 研究结论 48
6.2 未来展望 49
参考文献 50
TC 汽车客运公司员工培训体系优化研究
1 引言
1.1 研究背景
市场经济发展的背景下，企业之间的竞争不断增强，人才的竞争成为企业
市场竞争的重要焦点之一。随着国内汽车客运事业的不断发展，客运企业的人才
竞争也日渐激烈。而随着国内客运相关行业的发展，原有的客运行业内部人才竞
争逐步发生
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