管理学（中国人民大学）[全稿].docVIP

管理学 中国人民大学工商管理学院 焦叔斌 序： 管理学是一门什么样的课？ 学管理的方法论：“从林到木” Big picture is more important than the parts 大局重于细枝末节 学好管理必须克服的两大误区： 第一个误区：只吃第三个馒头 第二个误区：唯我特殊论 课程结构：1，2，3 1个中心 2条主线 3个目标 1个中心： 变革（change） 2条主线 时间 空间 3个目标： 学习一套行话（术语） 了解一些观念 培养一种习惯 我们将讨论以下几个问题： 管理与企业管理 当今企业管理所面临的大环境 简明管理思想史 计划 组织 领导 控制 一 管理与企业管理 MBA? M master B business A administration 什么是管理？ 什么是管理？ 第一种说法： 同他人一道去实现目标 同他人一道去实现目标 管理者的业绩是通过“他人”来衡量的 管理不是独行侠的事业——管理的载体是组织 管理就是要实现一定的目标 管理者存在的目的— 带领他人去实现目标 雇员的活性化（empowerment） 雇员的活性化 — 一种状态： 13/a. 雇员具有做出决定和采取行动的 知识、技能、职权和意欲； 2.雇员对其行动后果以及对企业的成功 负有责任 ； 雇员具有做出决定和采取行动的 知识、技能、职权和意欲； 做出决定 采取行动 知识 技能 职权 意欲 2.雇员对其行动的后果以及对企业的成功负有责任 ； 自身行动的后果 对企业成功的贡献 责任 责任 责任 雇员 组织：许多人的集合 三个最基本的条件： 1许多的人 2共同的目标 3一定的关系的安排 思考问题： 怎样就算是一个“好组织”？ 什么是管理? 第二种说法： 做正确的事，正确地做事 做正确的事，正确地做事 什么是管理？ 第三种说法： 为了实现组织的目标，而对组织的人财物资源进行计划、组织、领导与控制的过程。 计划：planning “谋” 我是谁？ 我如何行事？ 我要到哪里去？ 如何才能到那里？ 组织：organizing “合” 分工与协作 人们之间关系的安排 结构 领导：leading and directing “励” 领 和 导 营造一种氛围 控制：control “调” 使事情按计划进行 管理的职能：对“管理”的解剖 管理的职能也就是 管理所包括的具体活动: 计划 组织 领导 控制 职能=活动 企业的职能：企业的活动 技术活动 商业活动 会计活动 财务活动 安全活动 管理活动 企业管理 （business administration）： 通过计划、组织、领导和控制来做好组织的商业、技术、会计和财务活动。 通过管理的职能来做好企业的职能 通过A来做好B 管理者的层次 一般划分成三个层次: 高层（top）、中层(middle)和基层(bottom)。 管理具有普遍性 不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。 不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。 不同规模的组织的管理也是类似的。 不同的国家中，管理的内容仍然是类似的。 企业为谁而存在？ 我们为谁而管理？ 企业仅仅是为股东（shareholder）而存在的吗？ Stakeholder=利害共担者 股东 雇员 顾客 供应商 社会 从事Business的意义? 二:当今企业管理所面临的大环境 .当今企业管理所面临的环境 国内： 市场经济的道路 建设法制国家 全球 3C 3C 变化（Change） 顾客（Customer） 竞争（Competition） change 今天这个时代，除了“change”之外，再没有什么不变的东西了 change 信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。 change 制造业中计算机集成制造技术（CIM）的发展导致了规模化定制生产方式（Mass-customization）的出现，使得规模经济的要求与多样化的要求得以同时实现 change 电子、通讯、能源、材料、生物、航天等领域中的技术正在不断取得突破，这些突破无疑将会带来生产力的新的飞跃，也必将会对企业、社会的经济活动以及其他各方面造成更大的冲击 change 全球化的影响 change 人类环境意识的普遍高涨 保护环境成为全球关注的热点问题。1992年联合国环发大会所确立的可持续发展模式已成为绝大多数国家的企业界和人民的共识。 更多的绿色条款将出现在各种国际条约中，绿色经济和绿色贸易将成为21世纪经贸关系的重要原则，绿色产业